Esta es una situación mucho más común de lo que se cree. A veces las mismas redes sociales parecieran decirnos que a todo el mundo le va excelente y crece, mientras nosotros vemos nuestra cuenta estancada en el mismo lugar. La realidad de esto es que muchas de esas cuentas que parecieran crecer de forma ilimitada ya se han estancado en el pasado o lo harán en algún momento ¿Por qué? Porque todo tiene su principio y final. Esto no significa que la marca desaparecerá, pero seguramente sí sea necesario que esta se reinvente.

Si te encuentras en esta situación déjame compartirte unos consejos que te ayudarán a salir de este período de estancamiento.

¿Por qué se detuvo el crecimiento?

Esta es la primera pregunta que debemos hacernos. El crecimiento no se detiene porque sí, siempre existe un motivo, ya sea algo que estemos haciendo o algo que esté cambiando en la red social y que no estamos teniendo en cuenta. Para hacer este diagnóstico te comparto una breve lista de puntos que debes revisar. IMPORTANTE. Cada uno de los siguientes puntos los debes analizar y poner a prueba. Si lo dejas a tu interpretación puede que termines por invertir en algo que no era el problema.

¿Mantienes un flujo de publicación constante en tu Instagram?

Muchas personas no se han dado cuenta que ya no publican con la misma frecuencia o peor aún que no están publicando. Esto pasa porque tercerizan la labor a alguien que es poco responsable o porque sencillamente dejaron de hacerlo por ser una tarea tediosa y que es la primera que dejamos de hacer cuando otros aspectos del negocio empiezan a demandar nuestro tiempo.

Si este es tu caso de entrada lo que necesitas es retomar el ritmo de creación de contenido. Muchas marcas con hacerlo o incluso con incrementar el volumen de publicaciones vuelven a balancear su crecimiento. Por cierto, si te encuentras en este dilema aprovecha también para dar una revisada a tu estrategia de hashtags. En ocasiones con el simple hecho de usarlos correctamente puedes ver un cambio total.

¿Qué tal te va con las historias?

Si bien las historias son una herramienta enfocada principalmente a las personas que ya nos siguen, en lo que sí ayudan al crecimiento es en generar interacción. Y es que a esto vamos: las historias NO son un medio para mostrar información sin más, son una herramienta diseñada para interactuar con tus seguidores. Si solo te limitas a postear en ellas lo que publicas en el feed o a crear imágenes que no generan acciones en las personas, sencillamente el crecimiento se verá frenado.

Las historias son tan importantes que actualmente se recomienda que diariamente se publiquen hasta 5 historias. No es necesario que empieces a ese ritmo, pero sí lo es que todos los días empieces a interactuar con tus seguidores ya que la interacción y retención son las métricas más importantes para Instagram.

¿Estás utilizando Reels?

Facebook, dueño de Instagram, es una empresa que siempre se ha caracterizado por beneficiar a aquellas cuentas que utilicen todas sus herramientas y hoy no estar usando reels puede ser muy perjudicial para tu marca. Ojo, no lo es porque Instagram te esté baneando, sino porque actualmente es el medio más consumido en la red social. La mayoría de personas está consumiendo todo el día Reels y es una tendencia que va al alza. Al pasar esto ¿qué pasa si tu contenido no está allí por más bueno que sea? Pues que te estás perdiendo una porción muy grande de mercado ya que actualmente es el mejor medio para captar nuevos seguidores.

Hay otras herramientas de Instagram como IGTV y las guías que realmente no terminaron de cuadrar mucho en la mente de las personas, pero cuando salieron era fundamental para el algoritmo utilizarlas. Lo mismo ocurrió con Reels y ya que se convirtieron en un total éxito es muy probable que estés perdiendo participación por no estar allí.

Llegado a este punto ¿qué sigue? Es muy poco probable que si todo lo anterior lo estás haciendo de forma correcta no obtengas resultados, así que primero asegúrate de que las estrategias que implementes, el tipo de contenido que entregas y la comunicación con las personas es la correcta. Si aún así estás seguro de que haces todo bien, es muy probable que hayas llegado a la etapa de renovación.

Quien no cambia desaparece

En el entorno digital TODO es pasajero. El contenido, los diseños, la comunicación, etc. Es por eso que las grandes figuras públicas y marcas invierten grandes cantidades de dinero en renovarse cada cierto tiempo. Esto es algo que a los pequeños negocios les cuesta porque existe esta filosofía de “lo que funciona déjalo así y no lo cambies”. El problema es que ya no está funcionando, pero como lo hizo en el pasado, tienen miedo de cambiar y nunca volver a los números que tenían antes.

¿Cómo cambiar? Lo más importante es que te enfoques en estudiar a su público objetivo. Por ejemplo, muchos negocios no fueron capaces de recuperarse tras el COVID-19 porque creían que cuando la situación volviera a una “normalidad” podrían seguir haciendo todo lo que hacían antes. La verdad es que las personas y sus hábitos cambiaron. La gente empezó a guardar el dinero que gastaba en unas cosas y empezó a invertirlo en otras, comenzaron a preocuparse más por su salud y en general cambiaron las prioridades.

No necesariamente tu problema tenga que ver con el COVID, pero sí puede haber un factor de cambio. Que tus clientes ya no tengan el mismo poder adquisitivo. Que las personas ya están buscando atributos específicos que tu no ofreces. O, en el caso de las redes sociales, que la gente se siente atraída a un tipo de contenido que tú no creas. Este último es por ejemplo un caso de Reels. La gente empezó a preferir consumir contenidos de 30 segundos super rápidos y dinámicos. Eso es creatividad y hace parte del proceso de crecimiento.

Si estás en este punto te recomiendo que hagas un alto en el camino y te preguntes ¿Qué está haciendo mi público objetivo? ¿Qué quiere? ¿Qué está buscando? Tal vez hiciste esto en el pasado, pero ahora las respuestas son diferentes.