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4 acciones PENALIZADAS por Instagram

4 acciones PENALIZADAS por Instagram

Todos queremos lograr nuestros objetivos de seguidores y ventas en Instagram, pero esta búsqueda ha llevado a muchas personas a crear y participar en sistemas que al día de hoy la plataforma penaliza y debes evitar a toda costa. Me pareció importante crear este artículo porque aún hay personas que continúan participando en las siguientes acciones ya sea por desconocimiento o porque supuestos “profesionales” se las recomiendan, cuando lo único que están logrando es perjudicarse a sí mismos.

Compra de seguidores falsos y bots

Iniciemos con uno que ya es clásico y conocido por muchos. La compra de seguidores y bots es una actividad altamente penalizada, que no solo puede llevar a tu cuenta a que su interacción y crecimiento se detenga, sino que incluso pueden llegar a cerrar tu cuenta.

¿Qué diferencia hay entre seguidores falsos y bots? Un seguidor falso es una cuenta creada únicamente para seguirte. No interactúan, no publican nada, simplemente infla el número de seguidores de tu cuenta. Muchas personas compran seguidores con la esperanza de tener un número grande que de una mejor presencia a la marca, pero en realidad están logrando todo lo contrario. Estos seguidores falsos son muy perseguidos por Instagram y es muy fácil para ellos detectarlos. No pasarán más de 1 o 2 semanas para que tu cuenta empiece a perder seguidores de forma rápida ¿por qué? porque Instagram está eliminando esas cuentas, regresas a tus números reales y te verás penalizado.

Los bots son cuentas manejadas por computadora que cumplen la función de generar interacción. Empiezan a dejar comentarios y hasta dar like, pero simplemente son cuentas manejadas por una máquina. A estas cuentas les ocurre lo mismo que a los seguidores falsos y si Instagram detecta que la actividad de estos bots hacia tu cuenta puede deberse a que has pagado por ello, te penalizará.

Grupos de engagement

Escalemos un nivel más en prácticas comunes. Los grupos de engagement nacieron como una forma de aumentar la interacción de las cuentas sin recurrir a seguidores falsos o bots. Básicamente son grupos en los que muchas cuentas están y definen un horario para que al momento de publicar cada una contenido, entre todas se dan like, comentan y comparten el contenido.

A la primera pareciera que no tiene nada de malo este tipo de actividad, pero la realidad es que sí perjudica en 2 aspectos importantes. El primero es que Instagram penaliza todo aquello que no sea auténtico, por lo que si de alguna manera detecta que se está llevando a cabo esta actividad no solo tú sino todas las cuentas participantes serán penalizadas. Lo segundo es que el alcance que obtienes con esta práctica no te sirve de nada.

Estás viendo que tus números se inflan, pero esto no te permitirá saber cuál es tu alcance real, por lo que no podrás tomar las decisiones correctas. Seguramente si dejas el grupo y empiezas a publicar normalmente, descubrirás que tus publicaciones no son atractivas, no aportan valor y por ende por sí solas son incapaces de atraer personas, sin mencionar que estos números no te genera ventas.

Seguir o dejar de seguir demasiadas cuentas en el día

A diferencia de las prácticas anteriores que no son tan comunes ya, la “estrategia” de seguir y dejar de seguir o el típico “sígueme y te sigo” continúan aún en funcionamiento por parte de muchas cuentas. Esto genera problemas porque de entrada Instagram ya tiene más que perseguida la frase “sígueme y te sigo” y sus variantes, por lo que si empiezas a publicarla en comentarios y otras cuentas lo único que lograrás es que la plataforma ponga sus ojos sobre ti.

Por otro lado Instagram posee unos límites sobre la cantidad de personas a las que puedes seguir y dejar de seguir (200 cuentas por día – 10 cuentas por hora). No significa que en una hora no puedes seguir específicamente más de 10, sino que Instagram estará pendiente de este comportamiento y lo notará como anormal si lo haces recurrentemente, lo que puede hacer que te penalicen. Además seguir y dejar de seguir cuentas solo infla tus números, pero los seguidores que ganas no están allí porque les interesa e interactuaron con tu contenido, lo cual básicamente lo convierte en un seguidor fantasma que, en muchas ocasiones dada su baja actividad, sería incluso mejor que no te siguiera.

Spam a través de mensajes directos

Por último una práctica poco común pero que es importante resaltar. Hay personas que en Instagram se trajeron la típica “estrategia” de email marketing y WhatsApp en la que envían mensajes de forma masiva a todos. Si bien en email y WhatsApp existen casos y herramientas puntuales que te permiten crear una estrategia real, en Instagram el SPAM, el envío constante de un mismo mensaje a muchas personas, está penalizado y es muy fácil de detectar, por lo que es mucho mejor utilizar tu cuenta para generar una interacción real con tus seguidores.

¿Conocías estas prácticas? ¿Alguna vez usaste una de ellas?

¿Cómo funciona el algoritmo de instagram?

¿Cómo funciona el algoritmo de instagram?

El algoritmo de instagram es el eje central de todo el contenido relacionado a esta red social. En todos lados nos dicen cosas como “hay que hacer esto para que el algoritmo nos beneficie”, “el algoritmo ha cambiado”, “al algoritmo no le sirve eso”, pero a todas estas ¿qué se supone que es el algoritmo? Bueno, en este artículo te quiero compartir de una forma sencilla qué es el algoritmo para que tengas una idea mucho más clara de su función y puedas aplicar más efectivamente las estrategias que creas.

¿Qué es un algoritmo?

Iniciando por las bases, en pocas palabras podríamos decir que un algoritmo son una serie de reglas o instrucciones bien definidas que al cumplirse generan un resultado o resuelven un problema. En el caso de Instagram estaríamos hablando de las reglas matemáticas que los programadores de instagram han instaurado para que la plataforma, de forma automática, decida a la cantidad de personas que le muestra dicha publicación.

Tanto si lo que publicamos llega a 5 personas, como si llega a 1000, esto es resultado del funcionamiento del algoritmo y es por eso que constantemente las personas están buscando “hackear” el algoritmo, es decir, encontrar una “fórmula mágica” que cumpla todas las reglas del algoritmo y que todas las publicaciones que realizamos sean un éxito.

La realidad es que la fórmula mágica no existe, ya que si bien en una publicación podríamos poner todo lo necesario para mover todos los engranajes del mismo, al final quien verdaderamente lo mueve es la audiencia. Veamos cómo funciona.

La interacción es la clave

El centro del algoritmo de Instagram es la interacción, es decir, la capacidad que tienes tú de hacer que con tu contenido las personas realicen algún tipo de acción en la red social. Esta interacción podemos verla en los likes, los comentarios, los guardados y los compartidos.

Cada vez que realizas una publicación, esta es mostrada a un reducido número de personas, principalmente enfocado en quienes ya son seguidores de tu cuenta. Según la forma como este pequeño grupo interactúe, el algoritmo se pone en marcha y empieza a mostrarlo a más personas. Si has prestado algo de atención a tus estadísticas de Instagram seguramente habrás notado que cuando más personas dan like, comentan, guardan y comparten, el alcance de la publicación, es decir el número de personas a las que se les ha mostrado, va en aumento. Ese es precisamente el algoritmo funcionando a toda marcha.

Es aquí donde comienzan las llamadas estrategias para hackear el algoritmo, que básicamente es tomar decisiones con tu contenido enfocadas a aumentar las probabilidades de que una persona interactúe, lo que normalmente se logra a través de llamadas a la acción como las siguientes:

  • Hacerles una pregunta en la descripción para invitarlos a comentar.
  • Recordarles que den like a la publicación.
  • Recomendarles guardar el post.
  • Invitarlos a compartir el contenido con personas a quienes les pueda interesar.

¿Funcionan estas estrategias para hackear el algoritmo?

Sí y no. La realidad es que estas llamadas a la acción hoy en día ya han entrado en la categoría de “buenas prácticas”, es decir, más que ser una estrategia como se consideraban en sus inicios, son acciones que por defecto debemos siempre realizar ¿por qué? porque efectivamente ayudan a mejorar la tasa de interacción, pero este aspecto sigue dependiendo de otro factor importante: la calidad del contenido.

Si un contenido es malo o irrelevante para tu público no importará cuánto le pidas que de like, comente, guarde o comparta, sencillamente las personas no lo harán porque el contenido no tiene nada que aportar. Esto es tan cierto que incluso cuentas que no realizan las buenas prácticas mencionadas anteriormente, pero que sí crean contenido relevante para sus audiencias, suelen tener mucho más potencial de crecimiento que aquellos que siguen el manual al pie de la letra, pero continúan fallando en crear un contenido atractivo e interesante para las personas.

¿Cómo ganarle al algoritmo?

El algoritmo de Instagram tiene una particularidad y es que está vivo. Esto significa que se encuentra en una evolución constante. Cada ciertos meses se generan cambios que afectan el crecimiento de nuestras cuentas. Por ejemplo, recientemente Instagram anunció que la opción de guardar es extremadamente poderosa, incluso pasando por encima de los likes y comentarios. Al saber esto podemos empezar a diseñar estrategias enfocadas en crear contenido que la gente quiera guardar para revisarlo en el futuro y si bien es un modelo que funciona, hay algo que funciona mucho más para romper el algoritmo: conocer a tu audiencia.

Conocer a tu audiencia y crear el tipo de contenido con el que ellos están dispuestos a interactuar rompe cualquier esquema de Instagram. No importará si la gente no guarda una publicación en particular que hiciste, si de igual manera el tipo de publicación generó una enorme cantidad de comentarios y compartidos. El algoritmo seguirá rodando y lo más importante es mantener un contenido variado que explore diversas posibilidades y formas de interactuar, de esta forma no quemarás ni a tu cuenta ni a tus seguidores publicando siempre sobre lo mismo.

¿Qué tal te parece el funcionamiento del algoritmo de Instagram?

¿Para qué sirve cada función de Instagram?

¿Para qué sirve cada función de Instagram?

Facebook, que es el dueño tanto de Instagram como de WhatsApp, tiene una filosofía importante que todos quienes trabajamos con estas redes sociales debemos saber: ellos quieren que uses todas sus herramientas. Es por eso que invierten grandes cantidades de dinero en innovación enfocada a que estas tres plataformas y muchas más funcionen lo más cercanamente posible. Lo que logran con esto es que con tus estrategias llegues a más personas con tus anuncios, lo cual te hará ganar más dinero e invertir más en anuncios que es la forma como ellos rentabilizan su negocio.

Esta metodología de usar todo lo que ponen a tu disposición también funciona con cada una de esas plataformas de forma individual y uno de los casos más relevantes actualmente es Instagram. Hoy tienes 5 herramientas que seguramente ya conoces, pero que en el día a día de tu negocio o marca personal no usas de forma simultánea por falta de tiempo. Este es un error muy común en especial cuando las tareas del negocio se empiezan a multiplicar y es que lo primero que se descuida es la creación de contenido, que básicamente sería como cortar la fuente de alimentación de la marca.

En este artículo quiero hablarte de cada una de estas 5 herramientas de Instagram, para qué son buenas y que así sepas por qué es importante que las implementes en tus estrategias.

LIVES

Quiero comenzar por estos por una razón en particular: todos saben que deben usarlos pero da bastante miedo hacerlo. Esto ocurre porque a diferencia de las otras formas de crear contenido donde este es estático y con el tiempo pueden consumirlo más personas, este juega con el factor del tiempo real. El terror más grande de cualquiera que use Instagram con su negocio: hacer un LIVE que no lo está viendo nadie.

Los LIVES son vitales en las estrategias de contenido porque pueden convertirse en la primera línea para resolver dudas sobre tu producto o servicio. Son tan poderosos que en la mayoría de casos cualquier LIVE que realices terminará con ventas en tus mensajes directos, siempre que lo hayas planificado de forma correcta.

Para superar el miedo a hacerlos puedes apoyarte de no hacerlo sol@. Contacta con otro negocio o marca personal y hagan el LIVE juntos, de esta manera ambos crecerán y no les dará tanto miedo si se conecta o no gente en los primeros que realicen puesto que se podrán hacer compañía, sin mencionar que las interacciones de este tipo con otras cuentas son las que mayores seguidores suelen traer y si la otra cuenta tiene un público relacionado a ti puede ser una gran oportunidad de crecimiento.

Reels

La estrella del momento. Hay marcas que aún siguen muy reacias a usar Reels, pero la realidad es que no hacerlo casi implicaría perder hasta un 50% de tus probabilidades de crecimiento ¿Por qué? Porque están diseñados específicamente para ganar visibilidad y viralizar contenido.

El algoritmo de los Reels está construido para hacer visible tu contenido a una base de personas muy grande en comparación a la de tu feed. Literalmente en tus primeros Reels este puede llegar a cientos y miles de personas. ¿Cuál es el obstáculo? A diferencia del contenido del feed el cual se muestra según ciertos parámetros de gustos de la audiencia, los Reels se difunden mayormente por su capacidad de retener a la audiencia y hacerla interactuar. Por ejemplo, si entras a tu Instagram y presionas en la lupa donde verás todo el contenido recomendado, descubrirás que las imágenes y vídeos normales están muy alineados a tus gustos y consumo, pero los reels no. Las recomendaciones que allí te salen están basadas en viralidad, en mostrarte contenido tanto de tus gustos como nuevo que tenga probabilidades de hacerte interactuar.

Por esta razón las probabilidades de crecimiento son enormes, pero se vuelve muy necesario entrenar nuestra creatividad para crear contenido relacionado con nuestra marca y que pueda hacerse viral allí. De igual manera sigue siendo una herramienta que también le interesa a quienes ya te siguen.

Feed

El Feed no requiere mayores presentaciones, básicamente son todas aquellas publicaciones que se realizan en el muro de tu cuenta. Lo más importante de esta parte es que es un contenido principalmente enfocado a la educación de tus clientes y la generación de confianza. Es por esto que las infografías, fotos de estilo de vida, testimonios, etc. funcionan extremadamente bien aquí.

Lo más importante a tener en cuenta es que el contenido aquí no puede ser estático, es decir, debe renovarse de forma constante. Si un tipo de publicaciones te funcionaron muy bien por un período de tiempo, lo más probable es que más adelante ya no tengan el mismo impacto. Muchas marcas fallan en este punto y llevan meses o años publicando exactamente lo mismo y luego se están preguntando por qué paró el crecimiento. ¡Reinvéntate!

Historias

Una de las herramientas más populares y en la que la gran mayoría de personas se inician para interactuar más directamente con la audiencia. En este punto la palabra clave es precisamente “interacción” ya que este es el objetivo fundamental de estas. Las historias más que usarse como un medio para enseñar cómo sería el feed, deben usarse para en su mayoría interactuar con tu público.

Realizar preguntas, encuestas, conocer mucho más a las personas que te siguen es fundamental en Instagram. Las historias son tan buenas en este sentido que es posible conseguir información valiosa que luego puedes usar para el feed o incluso sacar ideas para tu negocio y de cómo puedes ayudar a tus clientes.

IGTV

Por último están los IGTV. Realmente son pocas las marcas que los usan hoy en día y es una lástima porque tal vez estás en el mejor momento para hacerlo. La cantidad de tiempo que pasan las personas en las redes sociales está aumentando y esto hace que estén mucho más abiertas a consumir formatos largos. Eso sí, este es un tipo de contenido que está enfocado a tus seguidores actuales, por lo que debes ser muy estratégico con lo que publicaras allí.

Algo que funciona mucho es tomar extractos de tus webinars o LIVES para que queden allí de forma permanente o también crear videos de venta para vender tus productos o servicios.

¿Cuántas de estas funciones utilizas en tu estrategia? Cuéntame en los comentarios.

¿Sientes que has hecho todo en Instagram y nada funciona?

¿Sientes que has hecho todo en Instagram y nada funciona?

Esta es una situación mucho más común de lo que se cree. A veces las mismas redes sociales parecieran decirnos que a todo el mundo le va excelente y crece, mientras nosotros vemos nuestra cuenta estancada en el mismo lugar. La realidad de esto es que muchas de esas cuentas que parecieran crecer de forma ilimitada ya se han estancado en el pasado o lo harán en algún momento ¿Por qué? Porque todo tiene su principio y final. Esto no significa que la marca desaparecerá, pero seguramente sí sea necesario que esta se reinvente.

Si te encuentras en esta situación déjame compartirte unos consejos que te ayudarán a salir de este período de estancamiento.

¿Por qué se detuvo el crecimiento?

Esta es la primera pregunta que debemos hacernos. El crecimiento no se detiene porque sí, siempre existe un motivo, ya sea algo que estemos haciendo o algo que esté cambiando en la red social y que no estamos teniendo en cuenta. Para hacer este diagnóstico te comparto una breve lista de puntos que debes revisar. IMPORTANTE. Cada uno de los siguientes puntos los debes analizar y poner a prueba. Si lo dejas a tu interpretación puede que termines por invertir en algo que no era el problema.

¿Mantienes un flujo de publicación constante en tu Instagram?

Muchas personas no se han dado cuenta que ya no publican con la misma frecuencia o peor aún que no están publicando. Esto pasa porque tercerizan la labor a alguien que es poco responsable o porque sencillamente dejaron de hacerlo por ser una tarea tediosa y que es la primera que dejamos de hacer cuando otros aspectos del negocio empiezan a demandar nuestro tiempo.

Si este es tu caso de entrada lo que necesitas es retomar el ritmo de creación de contenido. Muchas marcas con hacerlo o incluso con incrementar el volumen de publicaciones vuelven a balancear su crecimiento. Por cierto, si te encuentras en este dilema aprovecha también para dar una revisada a tu estrategia de hashtags. En ocasiones con el simple hecho de usarlos correctamente puedes ver un cambio total.

¿Qué tal te va con las historias?

Si bien las historias son una herramienta enfocada principalmente a las personas que ya nos siguen, en lo que sí ayudan al crecimiento es en generar interacción. Y es que a esto vamos: las historias NO son un medio para mostrar información sin más, son una herramienta diseñada para interactuar con tus seguidores. Si solo te limitas a postear en ellas lo que publicas en el feed o a crear imágenes que no generan acciones en las personas, sencillamente el crecimiento se verá frenado.

Las historias son tan importantes que actualmente se recomienda que diariamente se publiquen hasta 5 historias. No es necesario que empieces a ese ritmo, pero sí lo es que todos los días empieces a interactuar con tus seguidores ya que la interacción y retención son las métricas más importantes para Instagram.

¿Estás utilizando Reels?

Facebook, dueño de Instagram, es una empresa que siempre se ha caracterizado por beneficiar a aquellas cuentas que utilicen todas sus herramientas y hoy no estar usando reels puede ser muy perjudicial para tu marca. Ojo, no lo es porque Instagram te esté baneando, sino porque actualmente es el medio más consumido en la red social. La mayoría de personas está consumiendo todo el día Reels y es una tendencia que va al alza. Al pasar esto ¿qué pasa si tu contenido no está allí por más bueno que sea? Pues que te estás perdiendo una porción muy grande de mercado ya que actualmente es el mejor medio para captar nuevos seguidores.

Hay otras herramientas de Instagram como IGTV y las guías que realmente no terminaron de cuadrar mucho en la mente de las personas, pero cuando salieron era fundamental para el algoritmo utilizarlas. Lo mismo ocurrió con Reels y ya que se convirtieron en un total éxito es muy probable que estés perdiendo participación por no estar allí.

Llegado a este punto ¿qué sigue? Es muy poco probable que si todo lo anterior lo estás haciendo de forma correcta no obtengas resultados, así que primero asegúrate de que las estrategias que implementes, el tipo de contenido que entregas y la comunicación con las personas es la correcta. Si aún así estás seguro de que haces todo bien, es muy probable que hayas llegado a la etapa de renovación.

Quien no cambia desaparece

En el entorno digital TODO es pasajero. El contenido, los diseños, la comunicación, etc. Es por eso que las grandes figuras públicas y marcas invierten grandes cantidades de dinero en renovarse cada cierto tiempo. Esto es algo que a los pequeños negocios les cuesta porque existe esta filosofía de “lo que funciona déjalo así y no lo cambies”. El problema es que ya no está funcionando, pero como lo hizo en el pasado, tienen miedo de cambiar y nunca volver a los números que tenían antes.

¿Cómo cambiar? Lo más importante es que te enfoques en estudiar a su público objetivo. Por ejemplo, muchos negocios no fueron capaces de recuperarse tras el COVID-19 porque creían que cuando la situación volviera a una “normalidad” podrían seguir haciendo todo lo que hacían antes. La verdad es que las personas y sus hábitos cambiaron. La gente empezó a guardar el dinero que gastaba en unas cosas y empezó a invertirlo en otras, comenzaron a preocuparse más por su salud y en general cambiaron las prioridades.

No necesariamente tu problema tenga que ver con el COVID, pero sí puede haber un factor de cambio. Que tus clientes ya no tengan el mismo poder adquisitivo. Que las personas ya están buscando atributos específicos que tu no ofreces. O, en el caso de las redes sociales, que la gente se siente atraída a un tipo de contenido que tú no creas. Este último es por ejemplo un caso de Reels. La gente empezó a preferir consumir contenidos de 30 segundos super rápidos y dinámicos. Eso es creatividad y hace parte del proceso de crecimiento.

Si estás en este punto te recomiendo que hagas un alto en el camino y te preguntes ¿Qué está haciendo mi público objetivo? ¿Qué quiere? ¿Qué está buscando? Tal vez hiciste esto en el pasado, pero ahora las respuestas son diferentes.

¿Por qué no aumentan las ventas de tu negocio?

Es momento de poner las cosas en claro. Sí, ciertamente estamos viviendo un momento complicado mundialmente, pero muchas personas y empresas han tomado esta situación como la excusa perfecta para justificar el bajo rendimiento. Claramente hay sectores más complicados que otros y algunos como el turismo tardarán aún más en reactivarse, pero la inmensa mayoría ya ha regresado a la “normalidad” y la razón de no vender tiene mucho más que ver con errores que se cometían mucho antes de la pandemia que con la pandemia en sí.

Esto es tan real que los primeros negocios afectados fueron aquellos que no tenían una estrategia sólida en internet. Tenían una cuenta de Instagram o FanPage en la que publicaban sin una estrategia clara y debido a la urgencia de la crisis empezaron a publicar de forma desmedida y se enojan porque no obtienen resultados o peor aún invertían considerables de dinero en anuncios que no sabían si les darían algún resultado.

Podría sentarme horas a escribir sobre todos los errores que se pueden llegar a cometer, pero hay una metodología que puede resumir a la perfección todo lo que no se está haciendo y a la vez todo lo que se debe hacer: prueba, mide, mejora, repite.

El problema principal de todo negocio es que espera que vender y las estrategias de marketing sean algo fijo, algo que se lanza una sola vez de una determinada manera y nos dará resultados de forma constante y esto es un error. Cualquier estrategia que implementes, cualquier vídeo o imagen que publiques, cualquier anuncio al que le metas dinero tiene una caducidad, un tiempo en el que será efectivo y si esto no se modifica de forma regular tus ventas se irán a pique.

En todos mis negocios acostumbramos a cambiar los anuncios y las estrategias de comunicación cada semana o tardando mucho cada 2 semanas, pero no inventamos cosas de la nada. Lo que hacemos es revisar lo que se publicó, analizar qué es lo que funcionó y realizar más anuncios diferentes basados en lo que funciona. A veces el solo cambio de un color, de un texto, de un precio, puede hacer toda la diferencia.

Aún peor no entiendo como muchas cuentas en Instagram publican contenido que no les da resultados y siguen publicando cosas similares. Inmediatamente en una de mis redes un contenido no alcanza un promedio razonable, analizo con mi equipo qué pudo fallar y lo mejoramos para la siguiente publicación, de esa manera nos aseguramos de mantener un crecimiento constante, sin mencionar que el contenido es una de las fuerzas principales que tenemos para atraer clientes potenciales.

La invitación para impulsar las ventas de tu negocio es que sí, ya sabemos que hay una pandemia pero si esta no fuera el problema ¿qué más podemos hacer? Siéntate toda una tarde analizando el paso a paso de cada proceso de tu negocio, escribe todo lo que esté funcionando y lo que sabes que debería mejorarse y pasa a la acción. Solo con ese ejercicio tendrías la posibilidad de aumentar tus ventas hasta en un 30% si detectas específicamente cuáles son los puntos a los que deberías dedicarle tiempo.

Esto no solamente aplica para este momento crítico, sino también para cualquier momento. La razón por la cual un negocio se mantiene a flote es gracias a estarse reinventando de forma constante. En una era donde si no ofreces el máximo servicio y experiencias geniales, tu posible cliente puede con un click comprarle a otra persona, no podemos darnos el lujo de estancarnos, de hacer siempre lo mismo esperando resultados diferentes.

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