por admcaroe | Nov 29, 2021 | Emprendimiento
Nos encontramos a las puertas de una de las celebraciones más importantes del año no solo a nivel personal, sino también de gran relevancia para las empresas: navidad. Durante esta época del año prácticamente todos los emprendedores y negocios piensan en hacer algún tipo de estrategia o cambio, una veces con buenos resultados y otras con resultados promedio, que terminan por convertir a las ganancias del mes en unas más del resto. Es por esto que te compartiré unos consejos para prepararte para esta época del año.
El contenido navideño no es solo el diseño
Durante todo el año hemos hablado de la importancia del contenido y de cómo este es el centro de todas las estrategias que desarrollamos. Claramente navidad no es la excepción, pero un error muy común que cometen muchos emprendedores es pensar que “contenido navideño” es continuar publicando lo mismo de todo el año solamente poniendo un diseño más decembrino con luces, regalos, árboles de navidad, etc.
Un ejemplo de un verdadero contenido navideño es este artículo. Si bien durante todo el año me he enfocado en darles super tips para destacar sus ventas y aumentar seguidores, el hecho de crear un contenido donde específicamente enseño a hacerlo en esta época del año, le da un valor extra. Ahora, sé que muchos estarán pensando “¿qué pasa si mi negocio no tiene nada que pueda relacionar con la navidad?”. En ese caso continúa leyendo porque tengo unos consejos que también te servirán.
Un momento especial en tu emprendimiento
Un contenido que en estas fechas funciona muy bien es compartir cómo se vive la navidad en tu emprendimiento:
- El ambiente de tus empleados.
- La decoración.
- La celebración de los días importantes.
- La planificación para el mes.
Esto puede ayudarte a que las personas se sientan identificadas con tu negocio, viralizarse y aumentar tus seguidores.
¿Hacer o no promociones navideñas?
Es inevitable pensar en promociones, descuentos y demás durante estas fechas, pero es necesario tener cuidado porque hacerlas de forma incorrecta puede incluso afectar nuestras ganancias a fin de mes o sencillamente no ser atractivas para tu público que durante este tiempo estarán bombardeados por todos lados de ofertas por parte de tu competencia e incluso de otros emprendimientos que no tienen nada que ver con tu sector, pero que igualmente compiten por la atención y el dinero de las personas.
Lo más recomendable en este caso es que más que hacer descuentos generalizados sobre tus productos, armes paquetes atractivos para las personas. Esto aumentará la cantidad de dinero que una persona invierte en tu negocio y te ayudará a diferenciarte de otros negocios que simplemente se limitan a crear un descuento general en toda la tienda. Además puede ser crucial que uses las fechas especiales de navidad como gancho.
Momento de ahorrar
Este es un consejo poco convencional, pero que quiero reiterar a lo largo de esta época y es la importancia de que como emprendedores se preparen para la conocida “cuesta de enero”. Diciembre es un mes en el que se ve mucho dinero pero no precisamente porque sobre, sino simplemente porque las personas están dispuestas a gastar por razones muy específicas, lo cual hace que al llegar enero, un mes donde la economía suele detenerse en muchos aspectos, hay personas en vacaciones y la gente no está tan dispuesta a gastar, se presenten gran parte de los problemas económicos.
Ser emprendedor no es solamente ser alguien que se arriesgó a tener su propio negocio y sobresalir en el sistema, es también saber administrar correctamente nuestras fuentes de ingreso. Por eso es clave que para este mes realices proyecciones importantes. Por un lado define el capital que estás dispuesto a invertir tanto en tu negocio como en tu vida personal y define también un capital que te permita llegar al mes de enero tranquilo, sin deudas y que tal vez pueda convertirse en capital de inversión para tu negocio en caso de que se presente la oportunidad.
por admcaroe | Nov 18, 2021 | Emprendimiento, Instagram
Black Friday se acerca y los negocios aprovechan para generar un impulso extra de ventas para este último trimestre. El problema es que muchos se limitan a que llegue el día, lanzar una publicación con X porcentaje de descuento y piensan que con eso es suficiente. Está claro que los descuentos son un atractivo poderoso, pero no son el único aspecto a tener en cuenta y aquí te compartiré algunos consejos que te serán de utilidad.
Por tiempo limitado
En teoría, el black friday se celebra los días 26, 27 y 28 de noviembre, pero hay empresas que deciden hacerlo a lo largo de todo el mes. Esto suele funcionar con productos de alto valor y cuya decisión de compra es mucho más complicada, pero si tu producto se encuentra en sectores como la ropa, bisutería, restaurantes, joyería, cursos, etc, seguramente una estrategia por tiempo limitado sea más efectiva.
Si tu producto es de bajo valor y creas una promoción muy larga, lo que harás será prolongar la decisión de la persona al punto que puede que hasta se le olvide que estaba interesada en comprarte. Si te enfocas en que tu promoción sea solo los días del blackfriday, tienes más probabilidades de que la persona pase a la acción de forma inmediata.
Enfócate en crear paquetes
Muchos emprendimientos lo que suelen hacer en estas fechas es simplemente aplicar un descuento generalizado sobre los productos. De por sí esta es una estrategia que ya realizan durante todo el año, por lo que lo que consiguen en black friday es reducir la cantidad de dinero que una persona invierte porque, a diferencia de la creencia popular, el hecho de que los precios sean más bajos no hace que la mayoría adquiera más productos tuyos, sencillamente hace que ese producto particular que querían lo consigan más barato y dependes exclusivamente de que muchas personas se decidan a comprar.
Lo que te recomiendo es que mejor crees paquetes con descuento. De esta forma las personas se sentirán mucho más incentivadas y tu tendrás la posibilidad de aumentar la cantidad de dinero que una persona invierte en tu negocio, sin mencionar que no malacostumbramos a las personas a esperar que tus productos individuales tengan un descuento, lo que podrás usar a tu favor en el futuro con estrategias muy puntuales.
Esos días de oferta debes ser muy activo en redes sociales
Todos los negocios se encuentran vendiendo y todo el mundo está buscando las mejores ofertas posibles, por lo que es de esos días del año en los que puedes permitirte publicar mucho con todas las herramientas que nos ofrece Instagram.
También es vital que, durante el tiempo que duren tus promociones, estés lo más atento posible a todos tus medios de comunicación. Ya sabemos que dejar esperando a una persona interesada en comprar reduce las probabilidades de cerrar la venta y en black friday esto aumenta.
Ahora es bueno preguntarse ¿vale la pena el black friday? y la respuesta es que es simplemente una estrategia más. Hay negocios que sobreviven perfectamente sin la necesidad de participar en este tipo de promociones masivas y deciden dejarlas para otras épocas del año en las que puedan tener la atención de las personas. Al final no es el black friday lo que genera ganancias, sino el propio descuento y paquete que tu armes, por lo que es allí donde se encuentra el éxito de tu estrategia.
por admcaroe | Sep 26, 2021 | Emprendimiento, Instagram
A pesar de encontrarnos en una cierta “normalidad” aún sigue en el aire esa sensación de que el tiempo se hubiera detenido y muchos aún no se recuperan de lo que fue el 2020. Esto ha hecho que muchos futuros emprendedores se cuestionen si este es un buen momento para iniciar, si la economía se encuentra en un punto estable como para aventurarse y eso es de lo que quiero hablarte.
Viene otra crisis
Este es un tema que ya había tocado en el blog anteriormente. No se trata de que yo esté prediciendo el futuro, simplemente estoy hablando de algo que siempre ha ocurrido. Lo que normalmente conocemos como crisis, ese momento donde la economía no solo se paraliza sino que se colapsa, siempre ha ocurrido. Nadie sabe con exactitud cuándo será la próxima, pero sí o sí ocurrirá porque es un comportamiento natural de la economía. Lo que sí está clarísimo es que esa próxima crisis será aún más fuerte que la que ocurrió debido a que conforme pasa el tiempo hay más dinero y oportunidades rodando, por lo que es mucho más fuerte la caída.
Es importante que tengas claro que siempre vendrá una nueva crisis, es parte de lo que significa ser un emprendedor, por lo que preguntarte si el mercado se encuentra en un buen o mal momento no tiene mucho sentido, puesto que de igual forma tu negocio tendrá que atravesar por momentos difíciles. Lo cual nos lleva al siguiente punto.
¿Tú estás preparado?
Tristemente, a pesar de lo que hemos pasado durante el último año y medio, muchas personas continúan sin prepararse. El hecho de que deberías arriesgarte a montar tu negocio independiente de las circunstancias del mercado no significa que no debas anticiparse al futuro.
Aprende finanzas personales, ahorra y crea un plan para cuando una nueva crisis se presente. De esta forma podrás tomar decisiones con la tranquilidad de que no lo perderás todo si las cosas salen mal, que es precisamente el error de muchos emprendedores que ven los negocios como algún tipo de apuesta, arriesgan todo su patrimonio, las cosas no salen como esperaban y lo pierden todo. Planifica y ya luego podrás arriesgarte con cabeza.
Tu verdadero miedo
¿Realmente dudas de tener tu negocio porque tal vez no sea un buen momento o tal vez tienes miedo de fracasar? Con los años he descubierto que la mayoría de personas que desean emprender no lo hacen más por un tema de desconfianza en sí mismos. Es tan así que me he encontrado con ideas de negocio fantásticas, bien planteadas, con capital suficiente, con personas que tienen todo el conocimiento necesario e incluso en situaciones donde si el negocio sale mal no pasa nada… ¡y no emprenden!
Es allí donde descubres que la falta de tener tu propio negocio suele ser más un tema mental, más una cuestión de que por más que lo deseas siempre llega a tu cabeza esa vocecita a decirte que es una mala idea, que todo va a salir mal, que no eres suficiente, que quien te crees para siquiera pensar que eres capaz de hacer algo así.
¿Te cuento un secreto? Todos tenemos esa vocecita. La gran diferencia es que algunos decidimos no hacerle caso. ¿Ustedes creen que cuando pienso en una nueva idea de negocio no me da miedo? Por supuesto que sí, pero decido hacerlo a pesar del miedo porque con el paso del tiempo descubres que solo terminas por arrepentirte de aquello que no hiciste. ¿Cuánto tiempo lleva esa idea, ese, sueño, esa meta en tu cabeza y continúas posponiéndola? ¿Cuántas veces en la noche te acuestas pensando que has pasado un día más sin hacer eso que tanto quieres hacer?
¿Vale la pena iniciar tu negocio en este momento? Vale la pena iniciar un negocio, meta o sueño en cualquier momento. Cree en ti, planifica y ve por eso que tanto quieres.
por admcaroe | Sep 21, 2021 | Emprendimiento, Facebook, Instagram
En las últimas publicaciones de mi blog y en mis redes sociales he venido tocando un tema muy importante para todo dueño de negocio: el tiempo. Demasiadas personas coincidimos en que cada vez se requiere más tiempo para atender un negocio digital, esto debido a la enorme cantidad de herramientas a las cuales debemos prestarles atención y le sumamos el crecimiento del mercado, de la competencia y del propio negocio, ya que conforme más avanzamos más clientes debemos atender y esto conlleva un crecimiento en nuestros deberes diarios.
¿Cómo enfrentarnos a esta situación? Bueno, todos empezamos por tratar de organizar de la mejor forma posible las actividades para tener tiempo de cumplirlas todas; sin embargo, tarde o temprano nos daremos cuenta de la importancia de delegar, es decir, de contratar a personas que se encarguen de ciertos procesos del negocio, para así dedicarnos, como dueños, a la gestión de toma de decisiones y crecimiento. Una de estas figuras que llegamos a considerar es la del community manager, el problema es que muchos no tienen claro cuál es el rol real de este personaje y si verdaderamente vale la pena incluirlo en la plantilla y estas son las dudas que buscaré responder en este artículo.
¿Qué es un community manager?
Como su nombre lo indica es un “gestor de comunidad”. Esta figura nació ya hace varios años, cuando las redes sociales comenzaron su camino para convertirse en una herramienta de negocio, pero no es hasta hace un par de años que cobraron una relevancia tan importante como para convertirse en una profesión imprescindible en cualquier negocio digital o agencia de marketing.
La tarea del community manager es simple: velar por la relación que se crea entre los clientes y la marca. El problema es que esto ha generado una enorme confusión sobre las funciones del community manager, ya que la inmensa mayoría cree que un community manager es sencillamente una persona encargada de responder los mensajes y comentarios en la red social, esto también en parte a la aparición de una enorme cantidad de personas que dicen ser un community y ofrecen sus servicios a muy bajo valor, cuando lo único que saben hacer es responder mensajes y programar contenido.
¿Qué hace un community manager?
Esta figura ha evolucionado mucho con el tiempo por lo que sus labores han ido variando. De igual forma un buen community manager es una persona que:
- Lleva un control exhaustivo de las métricas de las redes sociales y utiliza estos datos para generar estrategias que aumenten el alcance de la cuenta.
- Es experto en generación de contenido por lo que tiene la capacidad de construir ideas que aumenten el crecimiento de la red social.
- Sabe gestionar las relaciones con todas las personas que interactúan con la cuenta, ya sea por mensaje directo o en comentarios.
- Sabe generar interacción, siendo este su principal objetivo ya que la interacción es lo que permite el crecimiento de la cuenta.
- Programa el contenido en las diferentes redes sociales para llevar un orden y mantener siempre actualizado el negocio.
Gran parte de la confusión en lo que respecta al rol del community manager es que muchas personas piensan que su labor también es diseñar el contenido, pero esta labor es exclusiva del diseñador. De igual forma, es importante aclarar que hay excelentes community managers que han llevado su profesión a otro nivel aprendiendo a diseñar y ofreciendo este servicio, pero en una situación normal esta figura en vez de diseñar tiene la capacidad de dirigir a un diseñador y usar sus habilidades para el cumplimiento de los objetivos.
¿Contratar o no a un community manager?
Podríamos pensar que el paso más sensato sería contratarlo, pero hay algo importante a tener en cuenta antes de hacerlo: es fundamental que primero seas un expert@ en el tema o como mínimo tener los conocimientos básicos.
¿Por qué? Porque la mayoría de casos en los que hemos hecho consultoría a negocios que cuentan con un community manager, lo que ocurre es que los dueños del negocio no tienen ni la menor idea de lo que están haciendo con sus cuentas. Simplemente llevan meses pagándole a una persona, pero no tienen claro si lo que han pagado ha servido de algo, si las estadísticas que mes a mes les entregan están bien o si se está perdiendo el dinero. Incluso puede que el community esté haciendo su trabajo correctamente, pero como el dueño no tiene ni idea del tema entonces piensa que no se está haciendo nada.
Tranquilo, tampoco es necesario que te conviertas en el mejor community del mundo, pero con que entiendas el funcionamiento básico de las funciones mencionadas en el apartado anterior, será suficiente para que al sentarte con él puedan juntos plantear una estrategia en conjunto.
Ahora, suponiendo que ya tienes el conocimiento (o no) y estás decidido a contratar uno, es crucial que primero definas:
- ¿Qué es lo que buscas delegar?
- ¿Cuál es el objetivo que quieres alcanzar?
De esta forma será muchísimo más fácil sentarse a negociar porque si bien las funciones descritas antes son las ideales en un community, la realidad es que no todos prestan estos servicios al 100% o incluso habrá quién te ofrezca mucho más (normalmente agencias). Esas diferencias suelen influir en la inversión que realizarás mensualmente y la cantidad de dinero que puedas permitirte también definirá el profesional que tendrás ya que ciertamente no es lo mismo contratar alguien que ya cuenta con el conocimiento y la experiencia, que a alguien que apenas está comenzando.
Ahora, podríamos pensar que lo ideal sería contratar a alguien con toda la experiencia. Esto te lo recomiendo si tu empresa ya se encuentra en un punto bastante alto y además puedes permitírselo económicamente, pero soy consciente que gran parte de quienes me siguen y leen mi contenido son personas que apenas están iniciando sus negocios o estos se encuentran en una etapa temprana. Para estos casos recomiendo:
- Que te enfoques primero en hacerlo tú mismo, de esta forma aprenderás cosas de tu negocio que de otra forma no sabrías y desarrollarás mejor pensamiento crítico para el momento real de contratar a alguien.
- Si estás decidido en contratar, encuentra alguien que esté en busca de sus primeras oportunidades, ofrécele un buen salario, pero asegúrate que sea una persona que nunca pare de aprender. Si cuenta con esa pasión por convertirse en el mejor será súper beneficioso para ambos y con el tiempo el negocio y el community crecerán y ganarán mucho más el uno del otro.
¿Cuentas actualmente con un community manager? ¿Qué tal ha sido tu experiencia?
por admcaroe | Ago 16, 2021 | Emprendimiento, Instagram
Muchas personas desean empezar su negocio digital pero tienen dificultades para poner en orden sus ideas y no es para menos. Cada vez hay más cosas de las que tenemos que estar pendientes. Si bien un negocio digital continúa siendo la alternativa más viable, práctica y “fácil”, ya no es como antes donde bastaba con crear una cuenta y publicar lo que sea que se te ocurra. El nivel de competencia al que estamos llegando y las nuevas tecnologías y herramientas hacen muy necesario disponer de una estrategia clara que direccione los esfuerzos de tu negocio desde el principio.
¿Qué ocurre cuando no se cuenta con esto? Simple, el negocio llega a un punto de estancamiento. Al ser demasiados los frentes de los que necesitamos estar al tanto, si iniciamos sin una idea clara del rumbo que queremos dar al negocio, lo único que ocurrirá es que en un punto la cantidad de herramientas y situaciones de las que debemos encargarnos nos abrumáremos y nos será cada vez más difícil añadir cambios que se estén dando.
Un ejemplo de esto son los reels en Instagram. Ya de por sí muchas personas tenían grandes problemas para cubrir el contenido del feed, las historias y los LIVES. Al llegar los reels todo se complicó aún más. No cuentan con el tiempo para hacerlos, ni siquiera saben cómo hacerlos y no pueden dedicar tiempo a aprender porque de nada servirán si los demás contenidos continúan sin funcionar correctamente. En este artículo te compartiré los pasos a tener en cuenta para iniciar con pie derecho tu negocio digital.
Define tu modelo de negocio
No importa lo que vendas, es fundamental que tengas claro tu modelo de negocio. Hago esta aclaración porque hay muchos emprendedores pequeños y medianos que piensan que no necesitan estos elementos ya que son para negocios más “avanzados”, pero si lo que estás buscando es crecer, por supuesto que necesitas tener tu modelo de negocio definido ya que este es el que te permitirá tomar las decisiones correctas.
El plan de negocio o modelo de negocio es básicamente un documento en el cual plasmarán todos los frentes de tu emprendimiento. Es genial porque cuando empiezas a hacerlo desde el principio notas patrones de mejora, por ejemplo, en las negociaciones con los proveedores, en el desconocimiento del público objetivo o incluso problemas con los costes.
Este es un tema amplio, pero si quieres aprender a hacerlo ahora mismo, te invito a leer este artículo donde explico cada uno de los aspectos de esta herramienta. Una vez lo tengas podremos pasar al siguiente apartado.
Define tu plan de contenido
Las redes sociales están hechas con un solo fin: generar contenido que retenga la atención de las personas. Sin contenido las redes dejan de tener sentido alguno. Por esto es super extraño cuando nos encontramos negocios que tienen una cuenta en Instagram pero que no publican absolutamente nada. Lo único que están haciendo es perdiendo clientes porque de 10 personas que los encuentren, seguramente 8 ni intentarán escribir pues pensarán que la cuenta no se está usando.
¿Por qué el plan de contenido de tu Instagram es importante definirlo desde el principio? Porque dejar de publicar en Instagram suele ser el primer error que cometen los negocios. Conforme crezca tu emprendimiento seguramente te encontrarás en dilemas de tiempo, entre decidir dedicar tiempo a crear contenido o usarlo para otros aspectos del negocio como la atención de los clientes, reuniones con proveedores o hasta tiempo personal. El problema es que dejar de publicar es básicamente matar tu cuenta lentamente.
¿Cómo solucionamos esto? Planificando con antelación tu contenido. Es necesario dejar de crear contenido para el día, es decir, levantarte una mañana, recordar que debes publicar algo e inventarte cualquier cosa para salir del paso. En vez de eso toma 1 o 2 y planifica lo que se va a publicar los próximos 15 o 30 días. ¿Sabes lo liberador que es levantarte un día y no tener que preocuparte por lo que tienes que publicar hoy? Seguramente si tienes una cuenta en Instagram con este problema sabrás que sería lo mejor del mundo.
Ahora ¿cómo empezar? La creación de contenido es toda una profesión, incluso hay personas que se dedican exclusivamente en hacer esto para las empresas, pero como sé que muchas que me siguen no cuentan aún con los recursos para contratar un equipo completo, es aquí donde entra la herramienta comentada en el punto anterior: tu plan de negocio. Uno de los apartados es el del público objetivo y una vez completes la información de ese punto tendrás una mejor idea del tipo de contenido que tus clientes potenciales quieren ver.
Atento a las métricas
Una vez hechos los pasos anteriores estarás listo para lanzarte en Instagram, pero el trabajo no acaba aquí. Instagram y cualquier red social están diseñadas para mejorarse constantemente. Esto implica que aquellos contenidos y estrategias que funcionaron hace 2 meses tal vez no funcionen en este momento. Esto ocurre porque sus algoritmos están enfocados en las audiencias, sus intereses y atención.
Una temporada las personas pueden estar muy interesadas en un tema particular y al siguiente ya no les llama la misma atención. Una semana les encantan los vídeos y a la siguiente prefieren las imágenes. Este comportamiento es totalmente impredecible, pero lo que sí podemos hacer es ir en sintonía con los datos. Si constantemente estás revisando lo que está ocurriendo con tus publicaciones, con tus ventas e interactúas con tus seguidores, todos esos datos te darán lo necesario para tomar mejores decisiones.
El éxito en Instagram depende de tu capacidad para analizar las métricas y utilizarlas para tomar decisiones.
por admcaroe | Ago 8, 2021 | Emprendimiento
Todos hemos tenido una idea de negocio alguna vez. Se nos ha ocurrido algo que podríamos vender y ganar dinero, pero son pocas las personas que realizan el proceso correcto con su idea. Me refiero a construir lo que se conoce como tu plan de negocio. Al saltarse este paso muchos emprendimientos quedan a la deriva, empiezan su negocio en internet y conforme pasa el tiempo cada una de las acciones que realizan no se encuentran conectadas para lograr el objetivo máximo. En este artículo quiero contarte por qué es importante tener claro tu plan de negocio y una herramienta que puedas usar para implementarlo.
¿Qué es y para qué sirve un plan de negocios?
Es un documento en el cual plasmar una visión 360 de tu negocio, permitiéndote tener claro qué es lo que tienes para ofrecer, cuáles son las actividades que debes realizar y los recursos con los que cuentas para avanzar en el crecimiento de tu negocio.
Existen muchas formas de construir tu plan de negocios, pero una de las más populares es el conocido modelo canvas. Su particularidad es que tiene un sistema visual claro que cualquier persona puede entender con facilidad y nos ayuda a ser mucho más ágiles al momento de plasmar nuestras ideas en 9 fases.
1. Segmento de clientes
En este apartado definiremos lo que conocemos como público objetivo. Para completarlo podemos centrarnos en algunos puntos clave como:
- Sexo
- Edad
- Ciudad
- Estrato
- ¿A qué se dedica?
- ¿Cuáles son sus aspiraciones?
- ¿Gustos, hábitos, preferencias?
- ¿Qué tipo de contenidos consume?
- ¿Qué redes sociales usa?
Recuerda que mientras más específico puedas ser en este apartado mucho mejor, ya que a la larga te servirá para tomar decisiones de forma mucho más efectiva. Por ejemplo, muchos emprendedores batallan en un principio sobre en cuántas redes sociales deberían estar, cuando la verdadera pregunta para hacerse es “¿dónde está mi público objetivo?”.
2. Propuesta de valor
Uno de los puntos más importantes que definirán el éxito de tu negocio y que muchos pasan por alto. Esto es básicamente ¿qué diferencia a tu producto/servicio de los demás? ¿Por qué debería comprar tu marca en lugar de la de la competencia? ¿Qué beneficios me ofrece tu producto/servicio que no encontraré en otro lugar? La gran mayoría de emprendimientos nacen sin una propuesta de valor, por lo que su crecimiento se ve altamente limitado por no contar con beneficios únicos, con un estilo comunicativo o de servicio al cliente diferente, por algo que los destaca.
Ojo, no se trata de que tu producto sea algo nunca antes visto, se trata de tener motivos reales que hagan que tu público objetivo te prefiera. Por ejemplo, si tu competencia no hace domicilios y tú sí, esto definitivamente es una propuesta de valor interesante. También lo podría ser una atención personalizada, precio vs calidad o los beneficios intrínsecos del producto.
3. Canal de distribución
Este se refiere a las vías a través de las cuales se comunicará nuestra propuesta de valor. Ahora que vivimos en una era digital donde todos los negocios se encuentran en redes sociales está claro que aquí es donde definiremos este aspecto, pero es importante dejar claro cuáles serán las redes sociales que más nos benefician.
Hay negocios a los que no les vale la pena tener por ejemplo un canal de YouTube y es mucho mejor que se enfoquen puramente en Instagram y Facebook. Otros necesitan clientes más corporativos por lo que LinkedIn se convierte en la mejor opción. Lo importante que definas en este punto es el potencial de los canales en los cuales tienes pensado anunciarte.
4. Flujos de ingresos
Muchos emprendimientos inconscientemente suelen llegar a definir su idea de negocio hasta el punto anterior, pero a partir de este es que la mayoría empieza a fallar por nunca pensarlo. El flujo de ingresos básicamente es responder:
- ¿Cuál es nuestra principal línea de ingresos?
- ¿Cómo pagarán nuestros clientes?
- ¿Por qué están dispuestos a pagar nuestros clientes?
- ¿Cuánto dinero debemos generar para mantener el negocio a flote?
¿Por qué esto es importante? Porque suele haber una confusión importante entre ingresos y ganancias. Los ingresos son todo el dinero que genera el negocio, mientras las ganancias es el dinero que nos permite decir si es rentable o no, si es beneficioso o no para nosotros. En ocasiones desconocer por ejemplo la fuente principal de ingresos, en especial cuando el negocio cuenta con varias, hace que en el futuro se tomen malas decisiones que terminan por afectar esa fuente.
Hay negocios que generan muchos ingresos, pero pocas ganancias porque, como veremos más adelante, factores como los costes suelen comerse todo el dinero.
5. Recursos clave
Es importante que un negocio siempre tenga presente todos los recursos con los que cuenta, ya que esto le permitirá definir hasta qué punto puede llegar o cuánto puede arriesgar. En este apartado describiremos:
- Recursos físicos
- Recursos financieros
- Recursos humanos
- Recursos inmateriales (patentes/conocimiento)
6. Relación de clientes
¿Cómo nos comunicamos con nuestros clientes? ¿Cuál es nuestra estrategia de comunicación y fidelización? ¿Tiene algún coste llegar a ellos? Estas preguntas raramente nos las hacemos, pero son cruciales para expandir el negocio.
Supongamos que invertimos 1000X en una publicidad para recibir clientes potenciales que nos escriban y nos escriben 100 personas que aún no sabemos si comprarán. Esto significa que nos costó 10X llegar a ellos. Desde allí podemos empezar a planificar estrategias para incrementar el número de personas que nos escriben ya sean invirtiendo más o incluso reduciendo el coste. Por ejemplo si analizamos que de esas 100 solo 10 compramos, sería importante preguntarnos “¿está ocurriendo algo en la relación con los clientes potenciales?”, “¿hay un problema en la comunicación que impide vender más?”.
Al no tener una estrategia de relación de clientes clara muchos emprendedores cometen el error de “invertí 1000X y solo vendí a 10 personas, entonces meteré más dinero para vender más”. ¿Te parece una estrategia coherente? Seguramente no.
7. Actividades clave
Aquí definiremos cuáles son las actividades que de forma constante debemos realizar para mantener el negocio a flote. Por ejemplo:
- ¿Cuál es el producto de nuestra línea que siempre debe estarse anunciando pues es la fuente de ingresos principal?
- ¿Cuál es el canal que constantemente debemos usar con contenido pues es el que nos atrae más clientes potenciales?
8. Aliados clave
Es probable que para que tu negocio funcione necesites socios, partners o aliados con los que constantemente estás negociando. Por ejemplo, estos pueden ser las personas que te venden las materias primas para la fabricación de tus productos.
En este apartado define a todos aquellos terceros que influyen, sean personas o empresas. Esto te ayudará a plasmar cuál es la negociación que tienes con ellos, evaluar la posibilidad de llegar a nuevos acuerdos o incluso buscar nuevos aliado
9. Estructura de costes.
Por último el aspecto al que muchos le huyen y que suele ser la primera razón por la que un negocio fracasa. Aquí debes incluir todos los costes de tu negocio. Salarios, costes de producción, costes de distribución, impuestos, publicidad, etc.
Muchos negocios están construidos a ojo, por lo que al saltarse este aspecto terminan construyendo negocios muy buenos para consumir dinero y nunca se ve el crecimiento. No caigas en este error.
