por admcaroe | May 27, 2021 | Emprendimiento, Motivación
Este es un tema recurrente en mis redes sociales debido a todo lo que comparto. Durante una semana normal pueden ver que en mis historias estoy haciendo ejercicio, trabajando en mis negocios, aprendiendo cosas nuevas y aún así tengo tiempo para mí y estar con mi hijo y esposo. Esto ha generado que incluso personas me escriban preocupadas diciéndome que debería bajar el ritmo y que no se puede con todo. Creo firmemente que es verdad que todos tenemos un límite, una cantidad limitada de energía que necesitamos recargar cada cierto tiempo, pero en este artículo les compartiré unos consejos que me han ayudado y puede ayudarles a gestionar mucho mejor sus días para ser productivos.
Piensa a largo plazo
Uno de los primeros errores que se comete al tratar de ser más productivos es pensar que todo debes hacerlo en un día y que si no lo logras no fuiste productivo. Es así como muchas personas terminan estancadas porque se plantean metas poco realistas del tipo «TODOS los días sin falta»:
- Me levantaré temprano.
- Haré ejercicio.
- Leeré 20 páginas de un libro.
- Estudiaré durante 1 hora algún curso.
- Trabajaré en mi negocio.
- Meditaré.
- Compartiré lo que hago en mis redes sociales.
- Jugaré con mi hijo (los que tengan hijos).
- Compartiré con mi familia o pareja.
- Me acostaré temprano.
¿A alguien más esto le parece insostenible? Y es que lo es. Sencillamente habrá un punto en que tu cuerpo y mente no dará para más y te frustrarás porque, como ya sabrás, ni siquiera estamos incluyendo en esa lista actividades como tus tiempos para comer, descansar, para resolver obstáculos que se presenten durante tu día. La manera de remediar esto, de cumplir con más actividades y no fracasar en el intento es pensar a largo plazo, mínimo en semanas y cuando seas un experto en meses.
Yo por ejemplo todos los días trabajo en mi negocio, comparto con mi hijo y mi pareja y procuro hacer lo más constante posible ejercicio porque de verdad me ayuda a rendir más en el día, pero no todos los días tengo que leer, estudiar o realizar otro tipo de actividades. Lo que se debe hacer es repartir todo lo que quieres durante la semana, de esta forma continuarás avanzando sin fatigarte y en tu día a día podrás disponer de tiempo para enfrentarte a todo lo que surja.
Roma no se construyó en un día. Por más super actividades que realices hoy, de nada servirá si en 3 días abandonas porque no lograste seguir el ritmo. Es mejor empezar suave y conforme los hábitos se instauren ir subiendo el nivel.
Primero tú
Como madre este punto a veces se pone complicado porque ciertamente tener un hijo te cambia totalmente la perspectiva. Algo similar ocurre cuando convives con tu pareja o con tu familia en donde se espera un mínimo de cooperación y ayuda mutua, pero hay algo que tengo clarísimo: si no me preocupo primero por mí, el resto de aspectos de mi vida no avanzan.
¿A qué me refiero con primero yo? No es un tema de ser egoísta, sino de preocuparte por tu bienestar. Alimentarte correctamente, hacer algo de ejercicio, aprender cosas nuevas que puedan ayudarte a sentirte mejor contigo, a ser mejor líder, mejor profesional, etc. Si descuido estos aspectos mi rendimiento baja considerablemente. Mi negocio deja de crecer porque no me actualizo, mi salud puede verse afectada y enfermarme más constantemente. Todo esto puede sumarse, generarme estrés, ansiedad y afectar mis relaciones personales.
Invertir en ti siempre dará los mayores resultados. No te dejes de lado.
Deja de compararte
Si bien en mis redes sociales trato de compartir muchos aspectos de mi vida como actividades y pensamientos y trato de ser muy sincera con lo que esté ocurriendo, lo que allí publico sigue siendo solo una pequeña parte de mi vida. Lo mismo ocurre con casi cualquier persona que sigas en internet. Lo que publican solo es una porción seleccionada para transmitir un mensaje.
El problema es que en ocasiones pasamos tanto tiempo en redes sociales expuestos a estos contenidos que casi pareciera que los demás tienen vidas perfectas, aventureras e impresionantes, pero todos tenemos retos, problemas, dificultades, momentos de nuestra vida que tal vez no nos interese mostrar al mundo. Esto no cambia que podamos usar las redes para motivarnos, pero siempre ten presente que lo que ves allí solo es una parte de la realidad. Tener eso claro te ayudará a no agobiarte tanto. A veces nos pasa que vemos a otros haciendo tantas cosas que inmediatamente sentimos que nosotros mismos no estamos haciendo nada. Relájate. Sigue tu camino. Cada quien avanza a su ritmo y con su propio afán.
¿Cómo gestionas tu día a día?
por admcaroe | Dic 2, 2020 | Sin categoría
Llegó la época que más se ha caracterizado por las ventas que se pueden alcanzar, pero que ya sabemos que este año será un total reto para todos. En años anteriores las personas acostumbraban a usar su dinero en regalos para la familia, compras personales, salidas y todo lo que se nos pudiera ocurrir; sin embargo, debido a todo lo que hemos vivido en este 2020, muchas personas están procurando ahorrar el dinero que reciben ya que vieron como su estabilidad se vio afectada por reducciones de salario, despidos y mucho más. Como emprendedores y dueños de negocio ¿cómo hacer lo mejor posible durante esta época del año? Aquí te compartiré 3 super tips que pueden ayudarte a enfocar las energías de tu negocio para lograr mejores resultados.
Inicia por quienes ya te han comprado
Casi todas las estrategias que los emprendedores crean actualmente para vender están enfocadas en conseguir clientes nuevos y ciertamente es parte importante del proceso, pero no es el medio más rápido ni el más barato para vender más. Algo que muchos olvidan hacer es crear estrategias para personas que ya les hayan comprado en el pasado.
¿Por qué hacerlo? Bueno, resulta que en el mundo de las ventas, en especial de las ventas por internet, el paso más difícil es lograr que una persona haga su primera compra, pero una vez esta meta se alcanza, incluso con una compra de bajo valor, las probabilidades de que esa persona te vuelva a comprar ese mismo producto o algún otro son MUY ALTAS, además algo muy importante, en especial en esta época difícil que estamos viviendo, es que contactar o enviar publicidad a una persona que ya tenemos en nuestra base de datos es mucho más barato e incluso gratuito dependiendo del medio que uses.
Una mala práctica muy frecuente es que los pequeños y medianos negocios no tienen una base de datos de cada uno de sus clientes. Si este es tu caso es necesario que inicies ahora mismo a crearla.
Si puedes, evita los descuentos individuales
Los descuentos pueden ser tu mayor o peor enemigo, en especial para aquellos emprendedores que no tengan un completo dominio de las finanzas de su negocio, ya que pueden terminar vendiendo todo su inventario, pero dándose cuenta que el dinero recaudado no les alcanza para cubrir todo lo necesario. De igual manera nos encontramos en la época de los descuentos y en un momento donde las personas quieren seguir dándose gusto, pero quieren gastar la menor cantidad de dinero posible. Mi recomendación es que más que enfocarte en sacar un porcentaje de descuento para cada producto, te enfoques en crear paquetes con descuento.
En vez de decir “20% de descuento en toda la tienda”, puedes tomar los 2, 3 o la cantidad de productos más famosos que vendes y crear un paquete exclusivo al 10% o 15%. A las personas les encanta la cantidad y esto sería algo mucho más atractivo que un descuento X de forma individual, sin mencionar que te dejaría mucha más ganancia. Incluso si decidieras hacerlo por el mismo 20%, el hecho de ser paquetes lo hace más atractivo para las personas y te ayudará un montón a aumentar tus ventas. Eso sí, no olvides revisar bien las finanzas de tu negocio para que no se convierta en algo que te afecte.
Crea contenido
A pesar de lo anterior hay una alta probabilidad de que, si bien aumentes tus ventas, estas tal vez no se acerquen a lo que lograbas en meses o años anteriores, esto precisamente por lo que comentábamos en un principio. Por ejemplo en mi caso uno de mis 3 negocios se vio fuertemente afectado en este 2020 y desde un principio éramos conscientes de que alcanzar los números de antes solo sería posible hasta inicios de 2021 donde las aguas estén un poco más calmadas. Por esta razón enfocamos nuestros esfuerzos en:
- Crear estrategias efectivas como las anteriores.
- Crear contenido para atraer a más personas para el futuro.
Muchos emprendedores subestiman el poder del contenido del valor, pero lo que no saben es que aquellos negocios que han continuado de forma constante creándolo, serán quienes tengan mayor resurgimiento cuando todo esto pase, ya que están logrando aumentar su base de seguidores, enamorándolos con consejos, tips, vídeos, carruseles, historias, etc, y más adelante solo es necesario tomar esa base de personas y crear una estrategia específica para ellos.
No dejes de crear contenido porque este es el que garantizará tu crecimiento a largo plazo y por ende tus ventas.
por admcaroe | Oct 21, 2020 | Emprendimiento
Durante los últimos meses me han llegado decenas de mensajes de personas que me comentan que su negocio ha quebrado debido a la situación global que hemos vivido y muchos otros me cuentan que, si bien su negocio sigue en pie, no soportará un golpe más. Hay quienes ya están pensando que lo peor ha pasado y que pueden relajarse, pero la realidad es que la crisis que se avecina podría ser aún mayor. Yo ya he tomado medidas para proteger mis negocios y es por eso que en este artículo quiero compartirte algunos consejos para que protejas el tuyo.
Antes de empezar es muy importante que entiendas algo y es que la economía es fluctuante. Demasiadas personas con la crisis que acabamos de pasar entraron en pánico y, más allá de que evidentemente debíamos cuidarnos del COVID, en lo que respecta a la economía no había razón para sorprenderse. Si observamos los últimos 50 años de la economía global podremos darnos cuenta que cada cierto tiempo la economía cae, lo que se llama una corrección, y luego vuelve al punto en el que estaba e incluso incrementa. Imagina una montaña rusa infinita que sube y baja y quienes no se prepararon para la bajada son quienes se asustan.
Cuando entiendes esto es más fácil mantener la calma porque sabemos que la próxima crisis que vendrá, aunque sea gigante, simplemente hace parte del flujo normal que toma la economía y podemos prepararnos para su llegada. Ahora sí, aquí vienen algunos consejos que yo misma usé para proteger mis negocios.
El marketing digital es el presente y futuro de tu negocio
Como sabes en mi página web puedes encontrar mis cursos donde enseño a las personas a impulsar sus negocios a través de Instagram, Facebook y WhatsApp, pero eso no significa que ya paré de aprender y de probar. Constantemente estoy probando nuevas estrategias para mantener a flote mis negocios y esta parte es fundamental porque en el mundo digital todo está cambiando muy rápido. No será extraño que el día de mañana salga una nueva plataforma o nueva herramienta que necesitemos aprender a manejar para crecer.
¿El consejo más directo? No detengas tus anuncios, mejora la estrategia. Muchos negocios pausaron sus estrategias durante la cuarentena debido a que no podían vender y fueron gran parte de los que lo hicieron los que terminaron por quebrar. ¿Qué empresas sobrevivieron? Las que cambiaron su estrategia. Muchos restaurantes, como sabían que no podían vender, mejoraron sus sistemas de domicilios y enfocaron sus redes sociales y campañas en generar expectativa en las personas y captar la mayor cantidad de público para venderle inmediatamente pudieran hacerlo.
¿Cuáles fueron los negocios más perjudicados? Aquellos que invertir en digital era lo más importante. Si quieres prepararte para una próxima crisis es NECESARIO que te capacites desde ahora.
Puedes encontrar todos mis cursos aquí >>> https://caroramirezemprende.com/cursos-caro-ramirez/
¿Cuántos meses puede sobrevivir tu negocio sin ingresos?
Hubo un estudio que salió en medio de la crisis que fue hecho por JP Morgan (un gran fondo de inversión) en el que básicamente decían que al 50% de las empresas pequeñas sus reservas de dinero en efectivo para contingencias les dura menos de 1 mes.
Esto muestra que la inmensa mayoría de negocios, en especial los de los pequeños emprendedores, nunca se han preparado para una crisis global o incluso pequeña. El ahorro es fundamental no solamente para las personas sino también para las empresas y la pandemia fue una clara prueba de ello. Vimos cómo en medio de la desesperación empezaron a despedir personas y reducir costes al máximo, lo cual es una muestra clara de una falta de organización.
En mis negocios ya estamos preparados para una situación como esta y no despedimos a una sola persona e incluso reduje mi salario para prolongar la base de ahorro de la empresa. Esto, combinado con no detener la publicidad y mejorar de forma constante las estrategias de venta, ayudó a que saliéramos adelante y ahora tengamos una cierta estabilidad ya que la economía se está reactivando. Pregúntate en este momento: si mi negocio deja de recibir dinero ¿cuánto tiempo podría mantenerlo en pie? Seguramente encontrarás gastos que tal vez sean innecesarios y podrás hacer los ajustes necesarios para empezar a ahorrar.
Ni tu ni tu negocio pueden tener una sola fuente de ingreso
Este consejo ya lo he mencionado cuando hablaba específicamente de las finanzas personales, pero aplica también para los negocios. Hay empresas que quiebran porque depende de la venta de un solo tipo de producto/servicio y de un momento a otro deja de venderse. En mi caso 2 de mis negocios se vieron muy afectados, con bajas en ventas de hasta el 50%, pero podían seguir a flote porque la variedad de productos hizo que unos se vendieran más que otros. A eso le sumo que mi tercer negocio creció ya que son productos digitales y se vendieron muy bien durante la cuarentena, por lo que pude salir adelante.
No importa si eres empleado, emprendedor o empresario, depender de una sola fuente de ingreso o de varias que estén en el mismo sector es muy peligroso. Diversifica tus ingresos y podrás soportar cualquier situación que venga en el futuro.
Como ves los tips que te doy y que yo misma apliqué no son necesariamente complejos, pero sí requieren de disciplina por tu parte para que funcionen. ¿Añadirías algo más? Déjame tus consejos en los comentarios.
por admcaroe | Sep 30, 2020 | Emprendimiento, Motivación
¿Alguna vez has sentido en tu vida o negocio que por más tareas que empiezas y completas no avanzas? Te levantas cada mañana, revisas tu gigante lista de pendientes, decides que ese día harás todas las que puedas y, aunque lo logres, a la mañana siguiente hay muchas más obligaciones y por más que te esfuerzas tu vida o negocio continúan en el mismo lugar. En este artículo te quiero explicar por qué pasa esto y cómo puedes aplicar el principio de pareto (80/20) para optimizar al máximo tu tiempo y recursos. ¡Comencemos!
¿Eres productivo o estás ocupado?
Cuando inicié mi negocio y con los años me fui rodeando de personas emprendedoras, poco a poco me fui dando cuenta que cada una de ellas trabaja una cantidad ENORME de tiempo. Yo me sentía sorprendida con la cantidad de actividades que llegaban a realizar en su día a día y realmente me preguntaba si yo me estaba esforzando lo suficiente. Con el tiempo me encontraba con muchas de estas personas y descubría que la mayoría seguía en el mismo lugar. Eso me parecía muy extraño porque tanto en el pasado como al momento de volverlos a ver seguían siendo super activos, incluso tenían muchas más obligaciones que antes ¿Por qué pasa esto? Porque son personas muy ocupadas, pero no productivas.
Estar ocupado es estar realizando una actividad independiente del resultado que esta genere, mientras que ser productivo es enfocarse solo en aquellas actividades que generen la mayor cantidad de resultados positivos posibles. Es aquí donde empieza el principio de pareto, un modelo que literalmente cambio la perspectiva que tenía sobre todo lo que hacía. El principio de pareto dice:
“El 80% de tus resultados provienen del 20% de tus actividades”
Inicialmente parece un poco extraño y definitivamente la proporción 80/20 puede variar de acuerdo a lo que realices en tu día a día, pero el eje central del principio es que en el día a día dedicamos más tiempo y esfuerzo en el 80% de las actividades menos importantes las cuales al final solo representan el 20% de nuestros resultados. Pongamos un ejemplo con el que te sentirás identificado.
Al iniciar tu día te das cuenta que tienes en total 10 pendientes a realizar. Llegada la hora de dormir lograste terminar 8 de 10 tareas y te dices a ti mismo que el día te rindió un montón, pero al poner tu cabeza sobre la almohada sigues con esa sensación de ansiedad o estrés. En la mayor parte de casos esto pasa porque si bien realizaste 8 tareas de 10, esas 2 tareas que dejaste sin hacer eran las más importantes, pero elegiste la cantidad en vez de la calidad. A la mañana siguiente sigues teniendo esas 2 tareas urgentes, pero también llegan otras 5, 8 o 10 tareas menores.
Es así como pasamos el día respondiendo emails que no son urgentes, revisando métricas que podrían esperar, haciendo reuniones que no aportan, pero la llamada a ese cliente fundamental, hacer ese pedido de producto urgente, iniciar ese proyecto tan necesario, lo seguimos posponiendo. Es esta la razón por la que nos encontramos con personas que siempre están ocupadas, pero que sus resultados finales son muy pequeños, porque continúan dejando para luego hacer lo más importante.
¿Cómo aplicar el principio de pareto?
Este consejo aplica tanto para tu vida profesional como personal y es una forma sencilla de organizar tu día a día. Haz una lista de todos los pendientes que tienes, luego obsérvala detenidamente y hazte la siguiente pregunta:
“Si solo pudiera terminar un limitado número de tareas (1 a 3 máximo) en este día, pero al verlas terminadas me vería muy beneficiado y podría dormir tranquilo ¿cuáles serían?”
Esto hace que de golpe elimines un montón de actividades, que seguramente realizas todos los días, pero que verdaderamente no son importantes. En el libro “tráguese ese sapo” de Brian Tracy, él lo describe de una forma muy interesante y es que inicies siempre tu día “tragándose” el sapo más feo, más grande y más verde que tengas, es decir, inicia siempre tu día realizando la tarea más compleja, difícil e importante. Después de hacerla serás libre de elegir cómo continuar tu día.
El principio de pareto nos ayuda a enfocar nuestros esfuerzos y a darnos cuenta que para avanzar no es necesario matarnos trabajando, sencillamente hay que elegir de forma correcta las actividades a las que dedicamos nuestro tiempo.
¿Qué te parece este principio? ¿Ya lo conocías?
por admcaroe | Sep 15, 2020 | Emprendimiento, Ventas
Todos quieren saber cómo crecer seguidores, cómo crear campañas publicitarias efectivas, cómo crear contenido de calidad, pero al momento de hablar sobre la importancia del servicio al cliente muchos se quedan callados. Hablar con clientes es probablemente la labor más complicada de todo los procesos existentes en un negocio, pero a la vez es la que mayores resultados puede arrojar, al punto de que incluso sin que la empresa invierta en publicidad, las ventas pueden duplicarse.
Un negocio que ya lleve tiempo en el mercado y que venda seguramente recibe una considerable cantidad de mensajes de personas interesadas en su producto o servicio pero que al final no compran. El pensamiento común de muchos vendedores y personas encargadas de servicio al cliente es dejarlas ir porque “si alguien quiere comprar ya habría comprado”. La realidad es que gran parte de las ventas que un negocio pierde es debido a que quienes trabajan en los canales de atención prestan un pésimo servicio siendo el mejor de los casos que estos se limiten a copiar y pegar información, respondiendo cuál robot y en el peor cometer errores como demora en responder o no interesarse verdaderamente por la persona. En este artículo te compartiré 3 consejos para mejorar tu servicio al cliente y tus ventas.
La persona no debe irse con las manos vacías
¿Cuántas veces al averiguar sobre algún producto o servicio lo compraste en el acto? Lo más probable es que en la mayoría de casos te tomaras algunos días para tomar una decisión, compararas con otros productos o proveedores o incluso que tuvieras que esperar un poco para reunir el dinero. El caso es que rara vez un cliente potencial toma una decisión en el acto, por eso es vital que, si la venta no se ha cerrado, la persona se lleve algo de ti que le permita tenerte presente. Un ebook, un vídeo, un curso gratuito, cualquier cosa de valor que puedas brindarle de forma desinteresada será un ancla importante que seguramente hará que regrese.
Esta estrategia no solo funciona con aquellos clientes que comprarán en el futuro, también funciona con quienes nunca comprarán. Si bien no te dejarán su dinero, es probable que te recomienden, que interactúen en tus redes sociales y que hablen bien de ti.
¿Cuánto tiempo tardas en responder?
Este punto es un debate completo. Está comprobado que una atención rápida aumenta enormemente las probabilidades de cerrar una venta puesto que una persona, al momento de escribir, se encuentra con los niveles de interés por las nubes y conforme pasa el tiempo este interés va disminuyendo hasta casi desaparecer. Solo dejar que pasen 1 o 2 horas para responder puede hacer que las probabilidades de cerrar una venta bajen hasta un 50% y ni te cuento lo que puede pasar si dejas que pase un día completo.
¿Por qué es controversial este tema? Porque entra en debate el horario de trabajo de las personas que atienden o incluso el caso donde el volumen de mensajes es tal que no es posible responder a todas las solicitudes de golpe. Para este punto es importante tener en cuenta varias cosas:
– Si tu servicio de atención se encuentra colapsado el solo hecho de solucionarlo puede aumentar tus ventas de forma automática. Esto puede hacerse creando un mejor sistema para atender cada solicitud, implementando bots en tus chats o tan simple como contratar una persona más que apoye en este sentido.
– Es necesario analizar el horario y momentos en que son más frecuentes los mensajes. Algunas empresas lo que hacen es desactivar sus anuncios en los momentos en que el servicio al cliente no puede atender. Otras han detectado que su público objetivo es más común que escriba de noche por lo que han contratado un servicio al cliente nocturno o negociado los horarios con sus empleados.
El caso es que hacer énfasis en responder de la forma más rápida posible puede significar un antes y un después en tus ventas. Revisa tus métricas.
Escucha y Soluciona
La época de los vendedores que quieren meterte su producto por los ojos ya ha terminado. Hoy gracias a la creación de contenido de valor y a las estrategias de marketing digital, más que vendedores es necesario personas que brinden un excelente soporte y servicio al cliente. No se necesitan personas que convenzan a un cliente potencial; si la labor de marketing se hizo de forma correcta este ya debe estar convencido, lo que se necesita es una persona que solucione problemas.
El servicio al cliente debe escuchar las necesidades, problemas y miedos del cliente potencial y brindar de forma rápida soluciones ya sea con asesorías o contenido de valor. Si tu solucionas un problema de una persona interesada en tu negocio, las probabilidades de que esta compre son enormes. Es momento de dejar de lado a esas personas que no te solucionan el problema y que solo se limitan a enviarte un montón de información que ni siquiera está relacionada con lo que te interesa.
Un punto a aclarar aquí y que es común que genere confusión: dar solución al problema de alguien no significa siempre ofrecer tu producto porque es la solución definitiva. Hay casos en que las personas más que tu producto necesitan una guía u opinión. Recientemente tuve el caso de un conocido que quería un PC de esos super potentes diseñados para jugar, pero él realmente no tenía mucho conocimiento del tema. Al escribir a las páginas que se suponen “expertas” estas solo se limitaban a ofrecerles el PC que solucionaría todos sus problemas, lo cual lo ponía a él dudoso porque no sabía exactamente qué estaría comprando. Al final la compra la realizó en una empresa cuyo servicio al cliente se tomó el tiempo de asesorarlo para que tomara una decisión. La empresa en cuestión era de otra ciudad y si realizaba la compra con ellos el PC tardaría unas 2 semanas en llegar. No solo les compró, sino que los recomendó ampliamente en sus redes sociales, todo gracias a que le dieron una solución.
¿Cómo te va con el servicio al cliente de tu negocio?
