Recientemente realicé una encuesta en Instagram donde preguntaba sobre el uso que se le da a Facebook. Me encontré con que más del 80% de las personas ya prácticamente ni usaban Facebook y cerca del 50% consideraba que ya no servía para vender. ¿Hasta que punto es esto verdad? En este artículo te compartiré mi opinión y 3 consejos para que, si tu negocio continúa presente en Facebook, puedas aumentar tus ventas.
¿Facebook ha muerto?
La respuesta es un rotundo no. Lo que en verdad pasó es que los públicos se han dividido. En los inicios de Instagram todo el mundo usaba Facebook y poco a poco publicaba e interactuaba en Instagram como algo añadido. No era raro encontrarnos con personas que no tenían nada más que ver en Facebook y abrían Instagram para ver que había pasado de nuevo allí y así se la pasaban durante todo el día.
Con el tiempo ocurrió lo que con cualquier red social: dependiendo de los intereses, cada persona decidía dedicar más o menos tiempo a una u otra, al punto de incluso desinstalar la que menos utiliza o solo tenerla para casos particulares. Esto crea lo que se conoce como “visión de túnel” y es que cada persona percibe como realidad absoluta lo que vive. Si pasas mucho más tiempo en Instagram que en Facebook y tu círculo social igual, es normal que pienses que ya nadie o muy pocos usan Facebook o viceversa.
A esto le sumamos que, hablando de negocios, Instagram es una plataforma en la que es mucho más fácil crecer que Facebook, puesto que este último requiere sí o sí invertir dinero para crecer, mientras que en Instagram, si bien será necesario en algún punto impulsarse invirtiendo, de inicio no es tan necesario y es posible crecer sin apenas invertir algo. A pesar de todo esto Facebook continúa siendo una plataforma excelente para vender, la diferencia es que sus reglas son distintas y por eso aquí te compartiré unos consejos.
¿Ya sabes dónde está tu público?
Como comenté anteriormente, lo que pasa con Facebook e Instagram es que hay un tipo de personas que consumen el primero y otros el segundo ¿Cómo saber dónde está el que te interesa? Probando. Si tienes ambas redes sociales, crea una estrategia tanto de contenido como de pauta de venta para evaluar las reacciones de las personas. En más de una ocasión me he sorprendido de cómo en ciertos sectores Facebook supera por mucho en ventas a Instagram, todo por el simple hecho de que el público objetivo del negocio consume más uno que otro.
Ojo, también puede ocurrir lo contrario. Si realizas la prueba y descubres que en Instagram vendes mucho más, tal vez sea un indicativo de que deberías plantear migrar todos tus esfuerzos a esta red social. Lo más importante es PRUEBA. No te quedes con lo que otros dicen. Solo experimentando podrás saber si tu público objetivo está más presente en una u otra plataforma.
Usa todas las herramientas de contenido
Una de las razones por las que muchas personas migraron a Instagram es su sencillez. Actualmente uno entra a Facebook y te encuentras con una cantidad de herramientas que puedes utilizar para compartir contenido, lo cual suele ser bastante abrumador, pero es una manera muy efectiva para que el algoritmo de Facebook te beneficie.
Ya he hablado tanto en mis vídeos como en artículos anteriores de la importancia de la creación de contenido. En el caso de Facebook, usar todas las herramientas que este tiene para crear contenido de valor es muy bien visto por el algoritmo y permitirá que tus publicaciones lleguen a más personas. Eso sí, recuerda que no se trata simplemente de usar la herramienta. Si usas los artículos que se pueden escribir en Facebook, los Lives, estrenos, carruseles, etc, pero el contenido que publicas es de baja calidad y no le interesa a nadie, pues el resultado será que aunque uses el 100% de la plataforma nadie interactuará con tu negocio.
Aprovecha el contenido de valor para atraer a clientes potenciales, hablando de temas que les interese y vendiendo de forma creativa tus productos y servicios.
Aprende a usar los anuncios
A diferencia de Instagram, el poder de venta de Facebook no radica en el contenido sino en la publicidad. Mientras que en Instagram existen muchos casos de personas que sin invertir un peso empiezan a vender, en Facebook es prácticamente imposible a menos que inviertas en anuncios, pero sabiéndolos usar los resultados suelen ser excelentes.
Una de las ventajas de aprender a usar el administrador de anuncios de Facebook es que a través de esta plataforma también puedes crear anuncios mucho más profesionales para Instagram, controlando hasta el más pequeño de los aspectos de tus campañas. El poder de Facebook en este sentido es tan poderoso que para lo que más lo uso es para hacer algo llamado remarketing. Supongamos que alguien vio un anuncio mío en Instagram, entró a mi página web, vio lo que vendía y, aunque estaba interesado, no compró, salió de Instagram para regresar más tarde a la red social o incluso se fue definitivamente por ese día y pasó su tiempo en Facebook.
Gracias al administrador de anuncios:
Ya sé que el anuncio funcionó
Ya sé que estaba interesado en el producto
Ya sé que los argumentos de venta que usé no fueron suficientes para cerrar la venta
Es aquí donde entra el remarketing. Esta vez hago que mis anuncios solo lleguen a las personas que hayan entrado a mi web pero no compraron y los anuncios que les envío muestran un argumento diferente, una promoción, algo que me permita recuperar ese cliente potencial. Solo esto puede aumentar enormemente la cantidad de ventas.
Este es el poder de Facebook el cual es aún mayor cuando se usa de la mano de Instagram.
Todos quieren saber cómo crecer seguidores, cómo crear campañas publicitarias efectivas, cómo crear contenido de calidad, pero al momento de hablar sobre la importancia del servicio al cliente muchos se quedan callados. Hablar con clientes es probablemente la labor más complicada de todo los procesos existentes en un negocio, pero a la vez es la que mayores resultados puede arrojar, al punto de que incluso sin que la empresa invierta en publicidad, las ventas pueden duplicarse.
Un negocio que ya lleve tiempo en el mercado y que venda seguramente recibe una considerable cantidad de mensajes de personas interesadas en su producto o servicio pero que al final no compran. El pensamiento común de muchos vendedores y personas encargadas de servicio al cliente es dejarlas ir porque “si alguien quiere comprar ya habría comprado”. La realidad es que gran parte de las ventas que un negocio pierde es debido a que quienes trabajan en los canales de atención prestan un pésimo servicio siendo el mejor de los casos que estos se limiten a copiar y pegar información, respondiendo cuál robot y en el peor cometer errores como demora en responder o no interesarse verdaderamente por la persona. En este artículo te compartiré 3 consejos para mejorar tu servicio al cliente y tus ventas.
La persona no debe irse con las manos vacías
¿Cuántas veces al averiguar sobre algún producto o servicio lo compraste en el acto? Lo más probable es que en la mayoría de casos te tomaras algunos días para tomar una decisión, compararas con otros productos o proveedores o incluso que tuvieras que esperar un poco para reunir el dinero. El caso es que rara vez un cliente potencial toma una decisión en el acto, por eso es vital que, si la venta no se ha cerrado, la persona se lleve algo de ti que le permita tenerte presente. Un ebook, un vídeo, un curso gratuito, cualquier cosa de valor que puedas brindarle de forma desinteresada será un ancla importante que seguramente hará que regrese.
Esta estrategia no solo funciona con aquellos clientes que comprarán en el futuro, también funciona con quienes nunca comprarán. Si bien no te dejarán su dinero, es probable que te recomienden, que interactúen en tus redes sociales y que hablen bien de ti.
¿Cuánto tiempo tardas en responder?
Este punto es un debate completo. Está comprobado que una atención rápida aumenta enormemente las probabilidades de cerrar una venta puesto que una persona, al momento de escribir, se encuentra con los niveles de interés por las nubes y conforme pasa el tiempo este interés va disminuyendo hasta casi desaparecer. Solo dejar que pasen 1 o 2 horas para responder puede hacer que las probabilidades de cerrar una venta bajen hasta un 50% y ni te cuento lo que puede pasar si dejas que pase un día completo.
¿Por qué es controversial este tema? Porque entra en debate el horario de trabajo de las personas que atienden o incluso el caso donde el volumen de mensajes es tal que no es posible responder a todas las solicitudes de golpe. Para este punto es importante tener en cuenta varias cosas:
– Si tu servicio de atención se encuentra colapsado el solo hecho de solucionarlo puede aumentar tus ventas de forma automática. Esto puede hacerse creando un mejor sistema para atender cada solicitud, implementando bots en tus chats o tan simple como contratar una persona más que apoye en este sentido.
– Es necesario analizar el horario y momentos en que son más frecuentes los mensajes. Algunas empresas lo que hacen es desactivar sus anuncios en los momentos en que el servicio al cliente no puede atender. Otras han detectado que su público objetivo es más común que escriba de noche por lo que han contratado un servicio al cliente nocturno o negociado los horarios con sus empleados.
El caso es que hacer énfasis en responder de la forma más rápida posible puede significar un antes y un después en tus ventas. Revisa tus métricas.
Escucha y Soluciona
La época de los vendedores que quieren meterte su producto por los ojos ya ha terminado. Hoy gracias a la creación de contenido de valor y a las estrategias de marketing digital, más que vendedores es necesario personas que brinden un excelente soporte y servicio al cliente. No se necesitan personas que convenzan a un cliente potencial; si la labor de marketing se hizo de forma correcta este ya debe estar convencido, lo que se necesita es una persona que solucione problemas.
El servicio al cliente debe escuchar las necesidades, problemas y miedos del cliente potencial y brindar de forma rápida soluciones ya sea con asesorías o contenido de valor. Si tu solucionas un problema de una persona interesada en tu negocio, las probabilidades de que esta compre son enormes. Es momento de dejar de lado a esas personas que no te solucionan el problema y que solo se limitan a enviarte un montón de información que ni siquiera está relacionada con lo que te interesa.
Un punto a aclarar aquí y que es común que genere confusión: dar solución al problema de alguien no significa siempre ofrecer tu producto porque es la solución definitiva. Hay casos en que las personas más que tu producto necesitan una guía u opinión. Recientemente tuve el caso de un conocido que quería un PC de esos super potentes diseñados para jugar, pero él realmente no tenía mucho conocimiento del tema. Al escribir a las páginas que se suponen “expertas” estas solo se limitaban a ofrecerles el PC que solucionaría todos sus problemas, lo cual lo ponía a él dudoso porque no sabía exactamente qué estaría comprando. Al final la compra la realizó en una empresa cuyo servicio al cliente se tomó el tiempo de asesorarlo para que tomara una decisión. La empresa en cuestión era de otra ciudad y si realizaba la compra con ellos el PC tardaría unas 2 semanas en llegar. No solo les compró, sino que los recomendó ampliamente en sus redes sociales, todo gracias a que le dieron una solución.
¿Cómo te va con el servicio al cliente de tu negocio?
Cualquier persona puede empezar su propio negocio, pero no todas se encuentran en el mejor momento para hacerlo o incluso puede que por ciertas condiciones personales necesites tomar otras acciones antes de aventurarte a emprender. Me interesaba demasiado hablar de este tema porque comúnmente me encuentro con personas que dicen que lo mejor es arriesgarse y resolver en el camino, pero no estoy para nada de acuerdo en que esta sea una filosofía sólida sobre la cual construir un negocio. Sí, existe un factor de miedo que todos debemos de una u otra manera atravesar, pero no significa que debamos ir al campo de batalla sin armas, sin un seguro o peor aún sin una idea de qué es exactamente lo que haremos. En este artículo te compartiré unos cuantos tips que te ayudarán a saber si te encuentras en el momento propicio para dar el salto.
¿Cómo se encuentran tus finanzas?
Quiero empezar con uno de los paradigmas más comunes que es emprender para salir de una crisis financiera. En Latinoamérica esta es una tendencia en auge debido a las tasas de desempleo que cada vez son más altas y que básicamente llevan a las personas a tener que ser creativas y crear un negocio para poder sobrevivir. No tiene nada de malo que tu motivación para emprender sea estar pasando por un mal momento económico; sin embargo, las estadísticas son bastante claras: más del 80% de los negocios quiebran el primer año y menos del 5% llegan a los 3 años. Esto no significa echarse para atrás al momento de emprender, pero sí activa las alarmas para ser precavido en el tipo de negocio que quieras montar.
Analiza si realmente existe un mercado para lo que quieres vender. Que quieras vender algo no significa que haya gente dispuesta a comprarte. Este es un error común en especial en los proyectos de negocio nuevos donde el producto/servicio es algo revolucionario y los creadores no se toman el tiempo de testear si realmente las personas quieren dicho producto, pero también puede ocurrir que lo que quieras vender no sea tan apetecido y tus ventas sean lentas o nulas. Tener esto claro te ayudará a elegir correctamente en qué negocio emprender.
Ahora bien, no dejará de ser buena idea que te la pienses dos veces antes de emprender en una mala situación económica. Lo que siempre recomiendo antes de tener tu propio negocio es que enfoques todos tus esfuerzos y capital en pagar tus deudas y ahorrar dinero suficiente para empezar un negocio que requiera poca inversión.
Como ya sabrás, si eres lector recurrente de mis artículos, hago mucho hincapié en la importancia de la capacitación constante. Es complicado que antes de iniciar un negocio ya sepas todo lo que puedas necesitar en todo momento, puesto que parte del aprendizaje como emprendedor solo se puede aprender pues… emprendiendo, hablando con clientes, cometiendo errores y demás; sin embargo, esto no cambia el hecho de que sí es posible emprender teniendo conocimiento de gran parte de las bases, por lo menos en lo que respecta a temas financieros y de marketing que serán fundamentales para crecer tu negocio.
La facilidad que existe hoy para vender tus productos en internet ha hecho que muchas personas piensen que solo es cuestión de crear una cuenta de Instagram, publicar sus productos y esperar que la red social o la suerte haga lo suyo y puede que en un principio lleguen resultados que motiven a continuar, pero la realidad es que hacerlo de esa manera no es sostenible. La mayoría de negocios que empiezan así quiebran a los meses porque:
Los encargados de la cuenta de Instagram no saben utilizarla, hacerla crecer, cómo funciona el algoritmo y terminan por dejar de publicar.
Las campañas que en un principio les daban resultados ahora no generan nada y pierden dinero.
Sí, hoy cualquiera puede vender su negocio por internet, pero eso no significa que no sea necesario aprender a profundidad cómo funciona el marketing y las ventas. La buena noticia es que gracias precisamente a internet hoy es posible aprender estos temas de forma sencilla. En este caso te recomiendo que visites mis cursos virtuales en los cuales podrás aprender a montar tu negocio desde cero >>> https://caroramirezemprende.com/cursos-caro-ramirez/
Ten un plan
Un plan no es decir “quiero emprender para pagar mis deudas”, un plan es tener claro el valor de tus deudas, ¿cuánto necesitarás invertir?, ¿cuánto dinero ganarás y en cuánto tiempo?, ¿qué tipo de negocio?, ¿cuáles son los pros y los contras del negocio?, ¿qué pasará si todo sale mal? y un largo etc. Al igual que en el punto anterior, no necesitas saberlo todo, ni que fuéramos adivinos, pero sí ser precavido. Emprender no deja de ser una actividad con ciertos niveles de riesgo en los que se ponen en juego no solo el dinero, sino también el tiempo y el esfuerzo.
No tener un plan es como internarse en una selva que desconoces y esperar que la suerte te ayude a encontrar el camino. Puede ser un paso complejo puesto que no es un tema que enseñan en la escuela, pero es de vital importancia para alcanzar cualquier de nuestros objetivos.Si cumples con cada uno de los puntos anteriores es probable que la razón por la que no hayas emprendido aún sea un tema de miedo. Para esto te recomiendo leer mi artículo “¿Cómo superar el miedo a emprender?”
Muchas personas tenían metas para este 2020 y una de ellas definitivamente era la de por fin emprender o a impulsar mucho más el negocio que ya se tenía. Como todos ya sabemos, el COVID-19 cambió los planes de la mayoría, cerrando negocios, posponiendo proyectos y creando un ambiente de incertidumbre que aún hoy, 6 meses después de que todo esto empezara, se siente en el aire. Esto está tan masificado que incluso los típicos memes que solíamos ver en diciembre sobre “este año ya no alcancé a cumplir mis metas” los hemos tenido desde ahora. Incluso cuando hablas con varias personas estas te manifiestan que gran parte de sus sueños los han pospuesto hasta 2021, que prefieren esperar a que todo vuelva a la “normalidad”. Si eres una de las personas que está pensando en emprender pero no tienes claro si es un buen momento para hacerlo, en este artículo te compartiré algunos consejos para que puedas tomar una decisión.
El mundo no volverá a ser el mismo
Muchos esperan a que todo vuelva a la “normalidad”, cuando la realidad es que nada volverá a ser igual. El COVID-19 lo que realmente hizo fue acelerar una crisis que se presentaría a largo plazo. Es probable que en lo que se refiere a la forma como vivimos y nos cuidamos (el uso del tapabocas, las restricciones, etc) volverán en algún momento a lo que conocíamos antes, pero el impacto económico, las decisiones que las empresas están tomando para mantener sus flujos de caja, la inversión en tecnología que se está haciendo y mucho más seguirá avanzando.
La mejor decisión respecto a este punto ya sea si decides emprender ahora o en 1 año es reinventarse en conocimiento en la misma dirección que está mirando el mundo. Todo lo que sea digital será el futuro de la economía (y en realidad ya lo es), por lo que invertir en educación para entender cómo funciona el sistema será fundamental para cualquier momento de nuestra vida. Pero es aquí donde llega un punto interesante: las excusas.
Asegúrate de no estar usando la pandemia como excusa
La verdad es que muchas personas no están pensando conscientemente en sí este es un buen o mal momento, sencillamente están usando la pandemia como una excusa con mucho peso para no actuar. Mucha gente que quiere emprender lleva tiempo posponiendo esa decisión. Primero decían que era el dinero, luego que se estaban capacitando para hacerlo bien, luego que estaban esperando una super oportunidad y terminaron por llegar a decir que ya estaban listos para empezar, pero que mejor esperarían a 2021 cuando todo se calme.
Es verdad que el la pandemia cambió las reglas y que muchos negocios se vieron afectados, pero nada es más perjudicial para un emprendimiento que la inacción. Los negocios que peor la pasaron fueron aquellos que no tenían planes a largo plazo, ni planes de contingencia. Algunos dirán que la pandemia no podía predecirse y tienen razón, pero la crisis sí. Como emprendedores es necesario que siempre estemos informados sobre lo que está pasando en el mundo y en la economía y desde finales de 2019 se tenía claro que la economía caería en 2020. El COVID NO creó la crisis, sencillamente la aceleró. Aquellos negocios que sobrevivieron fueron los que:
Se anticiparon o…
Se reinventaron de forma rápida en medio de la crisis.
Así como hay negocios que desaparecieron, hubo otros que tomaron cartas en el asunto, se reinventaron y salieron con mayores ganancias que nunca antes. Es más, si estudiamos la historia de las grandes empresas del mundo descubriremos que la inmensa mayoría nacieron en medio de una crisis ¿cómo es esto posible? Pues porque las crisis no son eternas ni bloquean toda la economía. Si bien algunos sectores se ven afectados, otros se ven beneficiados y es precisamente así como funciona esto.
Ahora, si bien es posible empezar tu negocio en este 2020, no todas las personas se encuentran preparadas para hacerlo y de eso trata el siguiente punto.
¿Tienes un plan?
Muchos saben que quieren emprender, pero pocos saben siquiera qué es lo que harán, solo saben que quieren vender un producto/servicio, pero no tienen claro un plan que les permita salir adelante.
¿Ya probaste lo que quieres vender?
¿Ya sabes con certeza si existe un mercado (personas) que quiera comprar tu producto?
¿Tienes un plan financiero?
¿Ya sabes qué harás si el negocio no funciona?
¿Tienes claros tus objetivos a corto, mediano y largo plazo y tienes una ruta específica de cómo vas a alcanzarlos?
Estas son solo algunas de las preguntas a las que ya deberías tener una respuesta y es muy probable que el 99% de quienes lean esto no sepan todo esto. Es aquí donde sale a colación una frase espectacular de Warren Buffet que es: “el riesgo viene de no saber lo que estás haciendo”. No es ni buena ni mala idea emprender en este momento, todo se resume en ¿sabes lo que estás haciendo? Los negocios no fracasaron porque llegó el COVID, si así fuera el 100% de los negocios existentes habría desaparecido, fracasaron por:
No entender la importancia del mundo digital.
No tener un plan de contingencia para la peor de las situaciones.
No reaccionar de forma correcta para solventar las pérdidas.
Yo lidero 3 negocios y las ventas cayeron un 50% en los primeros meses de pandemia. Para cualquier negocio eso es totalmente desastroso y para nosotros no fue la excepción; sin embargo, si bien no teníamos prevista una pandemia, sí teníamos previsto un plan en caso de que pasara lo peor. El resultado fue que pudimos hacer uso de los fondos de emergencia que llevábamos construyendo por mucho tiempo, reducir nuestros gastos tanto empresariales como personales y empezar a crear estrategias que nos mantuvieran a flote. Todo esto arrojó que pudiéramos sobrevivir, no tener la necesidad de despedir a ningún empleado (que suele ser la primera acción de muchas empresas sin pensar en el bienestar de esas personas) e incluso encontramos la manera de reinventar muchos aspectos de los negocios que en otras circunstancias no habíamos visto.
¿Sientes que no puedes más, que no sabes si tomaste el camino correcto y ni siquiera sabes si todo lo que te esfuerzas cada día vale la pena? Tienes uno de esos días en los que el despertador suena y no quieres levantarte de la cama, no por sueño, sino por una fuerza que te aprieta el pecho, un sentimiento de no querer levantarte a enfrentar el mundo una vez más. Quisieras solo por un instante que el mundo se detuviera para tomarte un respiro y no sentir que el tiempo se te escapa, que las obligaciones se te vienen encima, que todo pareciera ir en contra de ti ¿Sabes por qué te entiendo? Porque ya he pasado por allí…
Y lo que quiero decirte es que está bien tener días así, está bien que las baterías se nos desgasten de vez en cuando, incluso está bien que aquello que tanto te apasionaba hacer hace un tiempo pareciera que ya no te llena tanto y que tal vez quieras emprender otro rumbo, todo eso está bien porque significa que estás creciendo… que ya no eres la misma persona de ayer, que ya te mueven otras cosas o que necesitas un respiro para regresar con mucha más fuerza…
Sentirte cansado y darte el tiempo para respirar no significa que abandonas tu sueño. Vivimos en una sociedad en la que si no te ven las 24 horas del día dedicado a algo te tratan como si no estuvieras comprometido lo cual es una completa mentira. Todos tenemos un límite el cual alcanzamos cada cierto tiempo y se vuelve NECESARIO darnos un momento para descansar, respirar, llorar, reír, jugar, perdernos y volvernos a encontrar, es parte de la vida y eso es lo maravilloso de ella.
¡Ey! ¡VAS MUY BIEN! ¿Sabes cómo lo sé? Porque estás viv@, porque independiente de las dificultades que tengas en este momento, las decisiones que has tomado en tu vida te han permitido estar aquí, ahora, leyendo esto. Deja de maltratarte por las cosas que consideras debiste haber hecho diferente porque te aseguro que en cada uno de esos momentos lo hiciste lo mejor que podías con la información que tenías en tu cabeza…
Y si llegaste hasta este punto estoy segura que tienes un sueño y quiero decirte que tienes todo para lograrlo, no importa si lo logras mañana o en 10 años, lo importante es que disfrutes el camino. Siempre he pensado que la mejor forma de tomarse la vida es como si fuera un largo viaje. Tienes un destino, meta o sueño al que quieres llegar, pero es delicioso hacer paradas en ciertos lugares, tomar rutas que tal vez no son directas pero que nos permiten conocer lugares y personas maravillosas. Siempre con la meta en mente, pero con la libertad de desviarte para experimentar e incluso descansar.
No abandones tus sueños… disfruta el lugar en el que estás y ve paso a paso porque sé que llegarás.
Todos en algún momento nos hemos tenido que enfrentar a que nuestra cuenta deje de crecer con la misma velocidad de antes o incluso que su crecimiento se detenga. Tenemos en la cabeza la idea de que nuestras redes sociales, en este caso Instagram, deben crecer de forma constante, pero la realidad es que existen demasiados factores que afectan esto y es importante tenerlos en cuenta antes de entrar en pánico. En este artículo te compartiré algunas de las razones por las que una cuenta de Instagram puede dejar de crecer y te daré algunos consejos para solucionar la situación y que recuperes el ritmo.
¿En qué contexto te encuentras?
Un factor que muchas personas suelen olvidar y que en los últimos meses cobró una relevancia enorme es la situación social o personal por la cual esté atravesando tanto tu negocio como tu público objetivo. Un ejemplo de esto es lo que hemos vivido con el COVID-19 el cual llevó a muchas personas a replantearse por completo sus hábitos de consumo (aunque sea temporalmente) y a que en redes sociales las búsquedas migraran a ciertos nichos como el entretenimiento. Esto hizo que la inmensa mayoría de páginas de Instagram de productos y servicios que no fueran de primera necesidad o de entretenimiento perdieran impulso e incluso desaparecieran.
Esta situación no tiene que suceder en casos tan extremos. Por ejemplo eventos populares como partidos de fútbol, copas mundiales, conciertos, etc, hacen que las prioridades de nuestros clientes potenciales cambien momentáneamente. Ahora, si bien este es un detalle a tener en cuenta, NO es determinante a la hora de frenar el crecimiento en tu cuenta de Instagram (a excepción de esta pandemia que vivimos que ha cambiado las reglas del juego y tardaremos en regresar a una “normalidad”). Si la página de Instagram de tu negocio se encuentra envuelto en una situación de estas lo mejor que puedes hacer es pensar en cómo aprovechar en lo que están enfocados tus clientes potenciales para atraerlos, de esta forma puedes mantener el ritmo.
La mejor manera de anticiparse a esto es estar al pendiente de las fechas especiales que puedan ser relevantes para tu público y de esta manera estar preparado para enviar contenido o promociones que conecten con tu público.
¿Hace cuánto no renuevas el contenido?
No existe una fórmula infalible de contenido que dure para toda la vida. Las personas cambian y por ende sus intereses y hábitos de consumo. La inmensa mayoría de cuentas de Instagram que se estancan y desaparecen lo hacen porque su contenido lleva siendo el mismo por meses e incluso años. Al no compartir nada innovador, atractivo, nuevo para las personas, demuestra que en ningún momento han estado interesados en conocer cómo ha evolucionado su público objetivo y, aún peor, que ellos mismos no han cambiado y mejorado en el tiempo.
En este punto la respuesta es bastante simple: EXPERIMENTA. Atrévete a crear contenido diferente pero que no se salga de la identidad de tu marca. Prueba nuevos estilos de vídeos, imágenes, historias, reels, infografías, etc. Descubrirás que la novedad permite que una cuenta de Instagram permanezca activa en el tiempo.
¿Estás analizando las métricas de todo lo que publicas?
El fallo más grande de una cuenta de Instagram es que sus encargados no revisan las estadísticas de cada publicación. Crean una imagen o vídeo, lo publican, pero no saben qué ocurrió con este, si funcionó o no, si fue mejor que otras publicaciones o no. Es aquí donde se encuentra el secreto de la creación de contenido y crecimiento: testear. Supongamos que realizas 30 publicaciones en 1 mes sin una estrategia clara. Al final del mes revisas cada publicación, pero al no haber planeado una estrategia no sabes si esta funcionó o no por un motivo en particular. Lo que debes hacer es crear publicaciones con un plan:
10 publicaciones de un tema o estilo X
10 publicaciones de un tema o estilo Y
10 publicaciones de un tema o estilo Z
Al tener claro el motivo con el cuál creaste cada paquete de publicaciones, a fin de mes podrás revisar y saber con certeza qué funcionó, qué no y POR QUÉ. Al saber este por qué podrás replicar ese contenido en futuras publicaciones y descartar el que no funciona. Recuerda, crear contenido no es solo publicar lo que se te venga a la cabeza, es que cada publicación tenga un objetivo claro y que sea medible.
¿Estás penalizado?
Un detalle que pocos conocen, ya que Instagram no da estadísticas directas de esto, es la penalización. Tu cuenta puede estar penalizada por el uso de bots, mal uso de los hashtags, seguidores inactivos, spam y mucho más. Cuando estás penalizado tus publicaciones no llegan a la máxima cantidad de personas posibles, lo cual reduce drásticamente el crecimiento de tu cuenta.Este es un tema supremamente amplio y la mejor manera de solucionarlo es capacitarte puesto que despenalizarse implica usar de forma correcta cada una de las herramientas de la plataforma. En mi curso “Impulsa tu negocio con Instagram” aprenderás a usar de forma correcta esta poderosa herramienta, aumentar tus seguidores y mejorar tus ventas. Para conocer más de este ingresa a https://impulsatunegocioeninstagram.caroramirezemprende.com/
Constantemente me llegan mensajes de personas que quieren emprender, iniciar su propio negocio, pero no pueden darse el lujo de dejar su trabajo para dedicarse completamente. Esto nace porque la sociedad nos ha vendido la idea de “arriésgate”, “te arrepentirás más de lo que no intentaste”, “para que tu negocio funcione debes estar 24/7 pendiente de él”. La realidad es que esto ya no es así, por lo menos en lo que se refiere a dar los primeros pasos para tener tu propio negocio. En este artículo te quiero explicar qué debes tener en mente para empezar.
Primero es necesario que entendamos una distinción muy importante: NO es lo mismo montar un negocio de cero, que empezar un modelo de negocio que ya está probado. Si tú por ejemplo lo que quieres es montar una empresa con un producto o servicio innovador que tú mismo inventaste, definitivamente será muy complicado que empieces si no tienes la capacidad de dedicar todo el tiempo que puedas; sin embargo, este no es el caso de la mayoría de personas. Más del 80% de la gente quiere generar un ingreso extra y no le importa demasiado qué tipo de negocio sea, siempre que este sea legal y lo que haya que realizar se acople al estilo de vida de cada persona.
Lo anterior es muy importante tenerlo en cuenta porque no es lo mismo que tu sueño sea tener un negocio de X o Y producto/servicio, a que tu meta sea tener un ingreso extra para pagar tus deudas, ahorrar o simplemente disfrutar. En el segundo caso es completamente posible encontrar un modelo de negocio que puedas implementar, replicar e incluso automatizar y puedas continuar con tu vida cotidiana. ¡Ojo! Esto no significa que sea fácil. Cabe aclarar que mientras más tiempo dediques a cualquier negocio, evidentemente generarás mayores resultados en menos tiempo, pero lo importante es tener claro que puedes llevar el ritmo tal y como tu quieras. Ahora ¿Qué se necesita para emprender si dejar tu trabajo? 3 puntos fundamentales.
Elige el negocio correcto
Si tienes claro lo que quieres hacer es emprender un negocio que sencillamente te genere una fuente de ingreso extra seguramente te preguntarás ¿pero cuál? Para este caso te comparto a continuación un enlace a mi vídeo de YouTube donde encontrarás ejemplos de negocios digitales que puedes emprender con poco dinero y que no requieren abandonar tu trabajo para llevarlos a cabo.
Orden y Disciplina
Puedes incluso dedicar el 100% de tu tiempo a un negocio, pero si no eres organizado con lo que tienes que hacer no lograrás los resultados esperados. Hemos hecho entrevistas a cientos de personas que abandonan los negocios en los que están emprendiendo y el 90% de ellas menciona la misma razón: “sencillamente no hacía lo que tenía que hacer”. Esto se debe a un tema puramente de expectativas. Todos iniciamos algo nuevo con muchas energías y ganas de resultados, pero con el tiempo nos damos cuenta que es necesario dedicarse para poder lograr algo. Es en ese punto de inflexión donde muchos abandonan y unos pocos siguen adelante alcanzando la meta que se tenían.
La gran ventaja es que en la época que vivimos, emprender por internet da muchas facilidades. Cuando usas la tecnología a tu favor perfectamente puedes en un día realizar el trabajo de 1, 2 y hasta 4 semanas, programarlo y dedicarse específicamente a hacer un seguimiento de todo lo que hiciste. Para lograr esto es fundamental el siguiente consejo.
Nunca pares de capacitarte
Si me sigues en redes sociales o haz leído alguna entrada anterior de mi blog seguramente te habrás dado cuenta que siempre hago mucho énfasis en la importancia de capacitarse de forma constante. Esto es porque el conocimiento es el que te permitirá hacer más en menos tiempo, lo cual es fundamental en una época donde tenemos poco tiempo y el que nos queda quisiéramos dedicarlo a cosas verdaderamente importantes.
Por ejemplo en Emprendedoras Messú cada emprendedora es dueña de su tiempo y tenemos de todo tipo:
Madres cabeza de familia.
Estudiantes Universitarias.
Empleadas.
Amas de casa.
Y un largo etc.
El secreto en su caso está en que el proyecto de emprendedoras les permite capacitarse en el momento que quieran gracias a la academia virtual a la que tienen acceso por ser emprendedoras. De esta forma, incluso sin tener conocimiento, logran en poco tiempo avanzar y crear un sistema para ganar dinero y a la vez seguir haciendo sus demás actividades.
“¿Qué publico hoy?” Una pregunta que, si te encargas de las redes sociales de tu negocio, seguro te has hecho en algún momento. La creación de contenido para atraer clientes potenciales, crecer comunidad y vender es un proceso tan complejo y que demanda tanto tiempo que es muy común que los emprendedores y empresas, mientras más crecen, buscan tercerizar el proceso. El problema empieza cuando apenas empiezas tu propio negocio y no puedes permitirte contratar a una persona que te ayude con este tema. Incluso existen negocios como los de nuestras Emprendedoras Messú donde ellas perfectamente pueden crear su propio contenido ya que el modelo de negocio les permite valerse por sí mismas y no es necesario contratar a alguien más, a menos que quieran liberar tiempo.
En este artículo te compartí 3 tipos de contenido que puedes subir en tu Instagram e incluso en cualquier red social de tu negocio. Para profundizar mucho más en este tema y que le saques el máximo provecho, te invito a que vayas a mi vídeo de YouTube donde aprenderás una estrategia excelente para nunca quedarte sin contenido, la cual podrás complementar con lo que te enseñaré en este artículo. ¡COMENZAMOS!
Este es un tipo de contenido que atrae enormemente la atención, tanto es que las publicaciones en mis redes con esta temática son las que más interacciones tienen y cuando están acompañadas de una estrategia se convierten en una forma efectiva de vender tu marca y negocio. Básicamente se trata de mostrarte a ti o el día a día de tu marca. Son publicaciones casuales de tus rutinas, reflexiones, viajes, hábitos, etc. El poder de estas publicaciones radica en su autenticidad. Mientras más humano se perciba tu negocio más conectaras con las personas. Lo mejor de este contenido es que no se encuentra solo relacionado a las marcas personales. Una empresa puede publicar también lifestyle de la empresa, el día a día, los procesos de fabricación, las historias de sus empleados, etc.
Ahora, estas publicaciones solo tienen un problema que es: debes perder el miedo. Muchas personas quieren tener su propio negocio, marca personal, etc, pero les da miedo mostrarse en redes. Incluso llegan a cuestionarse si realmente tienen algo para decir, de sí a las personas les interesa lo que pase en sus vidas, etc. La realidad es que ese miedo solo se quita PUBLICANDO. Lo mejor es que cuando lo haces te das cuenta que lo peor que puede pasar, en especial cuando estás empezando, es nada. Solemos preocuparnos demasiado por el qué dirán, pero es realmente reconfortante dar el salto y mostrarnos tal cual somos.
Testimonios
Muchos emprendedores no logran cerrar ventas por el simple hecho de no publicar testimonios de sus clientes satisfechos. Un testimonio sincero de un cliente feliz es la mejor estrategia de marketing que puedes publicar en tus redes sociales porque estás hablando de lo que puede hacer tu producto/servicio por las demás personas sin la necesidad de decirlo tú-
Fotos, vídeos, incluso imágenes de chats de WhatsApp, todas estas publicaciones son excelentes para atraer la atención de personas que te siguen y que tal vez están inseguras de realizar una compra. Siempre asegúrate de llevarte un testimonio de todo cliente al que le vendas.
Enseñar más que vender
Todo negocio tiene el potencial de enseñar algo. Recetas, tips, libros recomendados, vídeos recomendados, cursos, etc, todo aquello que de valor a tus clientes potenciales y que esté relacionado con tu marca es una publicación potencialmente exitosa y que puede atraer muchos interesados. No cometas el error de que tu red social sea solamente de venta. Recuerda que las personas siguen tu página no solamente por lo que vendes sino también por el contenido que tengas para ofrecerles. Si le enseñas a tus clientes potenciales algo que les cambie la vida, ganarás un seguidor fiel y una posible venta.
¿No hemos aún terminado la que estamos pasando y ya te estoy hablando de una próxima crisis? Sí, tal vez no sea un panorama muy bonito, pero es justamente lo que va a ocurrir. Para 2020 ya se sabía que vendría una crisis económica, la pandemia NO generó la crisis, simplemente aceleró su llegada y amplificó sus efectos debido a todas las medidas que el mundo tuvo que tomar para sobrellevarlas. Aquí es donde viene el dato curioso; debido a la pandemia la crisis no se desarrolló tal cual estaba previsto ya que los mercados más que colapsar lo que hicieron fue congelarse y se tuvieron que realizar tantos cambios en el sistema, tantos acuerdos y posponer tantas situaciones que, dejando de lado el pánico inicial, la cosa va volviendo poco a poco a la “normalidad”.
Pero entonces ¿qué es lo que viene? Bueno, una de las grandes secuelas que dejará el COVID-19 es que las grandes empresas se dieron cuenta que depender de trabajadores humanos no les es rentable puesto que vieron frenadas por completo sus operaciones. Esto hizo que TODO el mundo empezará rápidamente a migrar todos sus procesos de forma digital y a invertir en tecnología que puede trabajar 24/7 sin ningún problema. La próxima crisis será un efecto en cadena:
Más y más empresas invertirán en tecnología para automatizar sus procesos.
Más personas serán reemplazadas por la tecnología y los índices de desempleo crecerán.
El desempleo será mucho mayor que la oferta disponible puesto que los trabajos que se buscarán estarán relacionados con el mundo de la tecnología como la programación, el marketing digital, los negocios en internet, etc, áreas que muchas personas, en especial mayores de 30 – 40 años, no dominan.
A más desempleo, menos personas compran ya no solo lujo y diversión, sino que también reducirá el valor de lo que se compra en una canasta familiar.
La economía explota puesto que las personas no tendrán para pagar sus deudas y obligaciones.
La realidad es que tendrás dos opciones: paralizarte por el miedo, quejarte con el gobierno, el sistema e incluso con la vida que te tocó o tomar las riendas de tu vida en este momento y disponerte a crear un plan de contingencia para lo que vendrá. Si esperas a que la crisis caiga sobre tu cabeza no tendrás el tiempo suficiente para actuar. Ahora bien ¿cómo prepararme? Aquí te comparto algunos consejos.
Capacitarte.
No le daré vueltas al asunto e iniciaré con lo más importante: nunca parar de aprender. El mercado se mueve a tal velocidad que reinventarse profesionalmente cada 2 o 3 años es fundamental para mantenerse en la carrera. Durante la crisis actual las personas y negocios que lograron salir adelante son todos aquellos relacionados con el mundo de la tecnología y que supieron adaptarse a los cambios. Si no empiezas tu formación AHORA no tendrás tiempo más adelante. Tienes la opción de empezar ya para obtener ventaja competitiva en el futuro o esperar al momento en que todo el mundo en medio del pánico y la desesperación hagan lo mismo y no puedas competir fácilmente.
En mi academia virtual puedes encontrar mis cursos de ventas digitales, WhatsApp, Facebook, Instagram y mucho más, temas que ya hoy son cruciales, pero que en un par de años pueden marcar la diferencia en tu vida y negocio. Puedes encontrarlos aquí >>> https://caroramirezemprende.com/cursos-caro-ramirez/
No dependas de una sola fuente de ingreso
Constantemente me preguntan que por qué tengo 3 negocios y sigo creando más proyectos. La respuesta es sencilla: depender de una sola fuente de ingresos es extremadamente riesgoso e incluso 2 puede ser a veces complejo si no se saben manejar correctamente. Las personas que peor lo están pasando en este momento son aquellas que solo disponían de una sola fuente de ingreso (regularmente su empleo) y muchas de ellas o bien lo perdieron o están en la incertidumbre de si podrán mantenerlo.
Emprender ya no es algo de simple gusto por tener algo propio, sino que se ha convertido en una necesidad para poder mantenerse estable tanto económica como mentalmente. Por fortuna nos encontramos en el mejor momento para hacerlo ya que existen gran cantidad de negocios en los que puedes emprender sin invertir mucho capital o incluso si tienes el conocimiento, sin apenas invertir dinero. Si quieres profundizar en este tema te comparto este vídeo de mi canal de YouTube donde podrás saber cómo empecé con solo 200.000 COP (60 USD aprox) y algunas ideas de negocio.
Por último un consejo super importante es que debes saber de finanzas personales. Los próximos meses deberían estar enfocados reducir tus gastos, pagar todas tus deudas y ahorrar. Muchas personas piensan que la libertad financiera es tener un flujo de dinero que nunca termina, pero eso es irreal. La libertad financiera se alcanza cuando sabes administrar el poco o mucho dinero que tienes. Un consejo que recibí hace mucho tiempo es que si no sabes administrar el poco dinero que tengas, tampoco lo sabrás administrar cuando tengas mucho. Más dinero NO resuelve el problema, solo lo resuelve ser consciente de tus finanzas, no gastar dinero que no puedes permitirte en cosas que no necesitas y ser muy disciplinado con el ahorro.
¿Ya te estás preparando para la próxima crisis? Déjame en comentarios.
Hace 15 o 20 años la “razón” por la que muchas personas decían no poder emprender era el dinero, la falta de conocimiento para los tipos de negocios de esa época e incluso no disponer de algún título universitario. Hasta cierto punto podría darles la razón puesto que en esas épocas quien se decidía a emprender era un auténtico temerario; implicaba vendarte los ojos y saltar al vacío a la espera de que todo saliera lo mejor posible. Ese mundo quedó atrás y hoy emprender se encuentra al alcance de cualquier persona que cuente con 2 factores fundamentales:
Un computador o incluso un celular
Una mente sin excusas
La nueva “razón” de moda es que emprender requiere conocimientos en tecnología y la mayoría de personas cierran su mente y autoproclaman “a mí la tecnología no se me da”, “yo para esas cosas soy muy malo” y un montón de excusas más. Aunque siendo sincera, también puedo darles la razón porque aquella persona que sin intentarlo dice que NO es capaz de hacer algo tiene toda la razón; mentalmente ya se rindió. La tecnología llegó para quedarse y cada vez estará más presente en cualquier campo de nuestras vidas. Esta idea suele abrumar a muchos y no es para menos, la velocidad a la que está cambiando todo es mucho más rápida que nuestra capacidad de adaptación, pero este fenómeno también genera un cambio que nos beneficia a todos: la tecnología se hace cada vez más accesible.
Cuando los primeras radios, televisores y computadores comenzaron a aparecer, las generaciones anteriores a estas apenas si lograban manejar estos aparatos puesto que su uso era bastante complicado, sin mencionar que eran costosos en sus inicios y no todos podían permitirse uno. Hoy vivimos en una era donde personas de la tercera edad y campesinos de pueblos lejanos tienen un teléfono inteligente con el que hacen videollamadas para conectarse con sus familiares y amigos. Esto mismo ocurre en el mundo del emprendimiento. En este artículo quiero compartirte unos consejos para que rompas la barrera mental de la tecnología y por fin puedas aventurar a generar nuevas fuentes de ingreso en tu vida.
Todo se puede aprender en internet GRATIS
Si te consideras alguien que no domina la tecnología, pero estás leyendo esto, significa que tienes un concepto erróneo de lo que necesitas saber de tecnología para emprender. Claro, hay temas tecnológicos que definitivamente solo personas que pasen meses y años estudiando dominarán totalmente, pero para empezar tu propio negocio no necesitas conocimientos complejos. Es más, con los conocimientos que usaste para llegar hasta este artículo podrías perfectamente convertirte en una Emprendedora Messú, distribuir nuestros productos en internet y recibir ganancias de hasta un 50% (si quieres saber más de este proyecto ingresa a https://distribuye.messu.com.co).
Sin embargo, si aún sientes que te falta conocimiento puedo decirte que te encuentras en la mejor época para aprender algo nuevo. Si vas a YouTube y escribes:
Cursos de computación básica
¿Cómo manejar un smartphone?
Curso de Instagram para principiantes
Etc.
Encontrarás todo lo que necesitas para sentirte cómodo. Como mencioné al iniciar este artículo: tu único obstáculo son las excusas de tu mente. Hoy la información se encuentran al alcance de todos y te hablo en serio cuando te digo que el conocimiento para empezar tu propio negocio no es tan complejo como tal vez piensas. Mis cursos de ventas, Facebook, Instagram, WhatsApp, etc, los compran personas de todo tipo y edades y me llegan cientos de mensajes del tipo “no puedo creer lo sencillo que es y los grandes resultados que da”. Solo necesitas dar el siguiente paso en tu vida.
Hace solo unos años Facebook era la red social por excelencia y si bien continúa estando a la cabeza, Instagram ha tomado el trono como la más usada y en la que más tiempo pasan las personas ¿por qué? ¡porque es super simple de usar! El atractivo de Instagram es que a pesar de su enorme poder y de todas las posibilidades que tiene, la manera como se interactúa con esta es sencilla, clara y asequible para cualquier persona o negocio.
Si quieres empezar tu propio negocio te recomiendo que no mires a otras redes sociales diferentes a Instagram. En Facebook crecer sin invertir dinero es muy difícil y YouTube demanda una cantidad gigante de tiempo para ver resultados, mientras que en Instagram con que seas organizado, planees tu contenido y tengas una estrategia clara puedes empezar a obtener resultados de forma fácil y rápida. Sí, será necesario que más adelante aprendas temas más complejos, pero para iniciar no los necesitas. Da un paso a la vez.
Entrena tu mente
¿Cuál es la mejor manera para aprender de tecnología? Dándote permiso de pensar y tratar de encontrar soluciones por tu cuenta. Supongamos que en Instagram ves que alguien hace una publicación muy bonita pero no tienes idea de cómo lo hizo. La mayoría de personas ven eso y se rinden, piensan que por no saber hacer eso no serán capaces de crecer. Mientras que otro pequeño porcentaje de personas piensan ¿cómo lo hizo? y emprenden en búsqueda de la respuesta:
Puedes escribirle a la persona y preguntarle cómo lo hizo.
Puedes sentarte por horas en la aplicación y ponerte el reto de encontrar la respuesta, la función que estás buscando.
Puedes buscar en internet una guía de Instagram.
Al final este punto se resume en ¡HAZ ALGO! Las personas que no alcanzan el éxito son aquellas que se quedan congeladas, paralizadas por no saber hacer algo. Quienes lo alcanzan son las personas que no están dispuestas a irse a la cama sin haber encontrado la solución a lo que quieren hacer. La pregunta es ¿qué tipo de persona eres tú?
