“No uses ese botón” suele ser el mensaje más común que vemos en internet a la hora de crear anuncios en estas redes sociales. Yo mismo menciono constantemente que no es buena estrategia utilizarlo ya que normalmente las campañas que creamos suelen estar dirigidas a vender y este botón NO funciona para esto. A pesar de esto siempre queda la pregunta de por qué existe ese botón si no funciona. Muchos dicen que es porque es una manera rápida de gastarte tu presupuesto y así Facebook (que es dueña de Instagram) gana dinero, pero esto es una mentira. Facebook es el más interesado en que tus estrategias funcionen a la perfección porque mientras más resultados logres más invertirás. En este artículo te enseñaré para qué se usa este botón y cómo tomar la decisión correcta entre usarlo o no.
Lo primero y más importante es tener claro que este botón NUNCA debe usarse con la intención de vender ¿por qué? porque el nivel de configuración que realizamos allí es muy limitado al que puedes crear en el administrador de anuncios. En este último literalmente puedes controlar hasta el más mínimo detalle de tus campañas y es por eso que los resultados son mucho mayores. Sin mencionar que el botón promocionar nos limita a solo poder meterle dinero a contenido que tengamos ya publicado en nuestra red social, diferente al administrador en donde podemos realizar anuncios específicos que no se verán en nuestro feed e historias.
Entonces ¿para qué sirve el botón? Para aumentar el alcance de nuestras publicaciones. El alcance es básicamente a cuántas personas logras llegar con una publicación. Si revisas las métricas de un post de tu cuenta de Instagram te darás cuenta que hay un números que te dicen cuántas personas dan like, comentan y comparten tu contenido, pero también hay uno que te dice a cuántas personas se le ha mostrado esa publicación. Lo que busca el botón promocionar es llevar ese post a más personas y aumentar la probabilidad de que estas interactúen con tu publicación e incluso te sigan.
Puede que en este momento estes pensando “pero Caro, eso me parece muy importante ¿por qué no se recomienda entonces usarlo?”. Básicamente porque cuando tienes una estrategia de marketing digital clara, el llegar a más personas se logra por defecto. Te explico. Supongamos que tienes una foto en tu feed de Instagram, la promocionas con el botón y logras llegar a 1000 personas que interactúen con tu foto. ¿Qué ganaste? Realmente no mucho, tal vez unos pocos seguidores, pero luego tendrás que hacer otra campaña desde el administrador de anuncios para llegar a esas 1000 personas y lograr que compren tu producto o servicio. Tuviste que realizar 2 campañas para alcanzar un objetivo que podrías haber logrado simplemente haciendo el segundo paso de la campaña.
Hoy en día las campañas que hacemos desde el administrador de anuncios YA deberían estar pensadas para atraer personas y convertirlas en clientes. Yo misma me doy cuenta en mis redes sociales que solo con hacer las campañas recurrentes de mis cursos muchas personas me empiezan a seguir, por lo que mato 2 pájaros de un solo tiro. Ahora, lo anterior no significa que el botón no tenga una utilidad, solo significa que tiene su propia estrategia.
Mantener activa tu cuenta
Cuando creamos estrategias de contenido para Instagram o Facebook siempre estamos pensando en lograr con cada publicación la mayor cantidad de interacciones posible, pero como te habrás dado cuenta llega un punto, normalmente entre 24 y 48 horas, en que la publicación muere, es decir, deja de generar interacciones. Es allí donde entra el botón de promocionar. Dentro de mi estrategia lo uso para impulsar publicaciones y mantener la actividad de la página. Ciertamente puedo lograrlo publicando una nueva foto, pero al promocionar publicaciones anteriores tengo al mismo tiempo 2, 3, 4 publicaciones que están trayendo personas a mi Instagram, lo que me ayuda a que el algoritmo me haga llegar a más personas.
Ahora, he visto muchas veces a personas que toda publicación que realizan le dan promocionar y esto es una mala estrategia ¿por qué? porque no todas las publicaciones que realizamos son exitosas. Seguramente te ha pasado que tienes posts que tiene cientos de likes y comentarios, mientras otros apenas si movieron personas. Muchos lo que hacen es promocionar la publicación que tuvo peores resultados ¿qué genera esto? pues que los resultados de tu campaña seguirán siendo malos. Claro que aumentaran los likes y comentarios, pero probablemente serán mucho más pocos de los que conseguirías si promocionamos tus publicaciones top.
La clave para entender el botón de promocionar es que no debe usarse como estrategia de venta, sino que necesita su propia estrategia aparte enfocada a mantener activa tu cuenta de Instagram y generar interacciones para que crezcas con el tiempo.
Todos somos una marca personal. Cada uno de nosotros gracias a sus actitudes, acciones y objetivos construye una imagen que los demás podemos ver y opinar al respecto. Con nuestra marca personal es con la que vamos a una entrevista de trabajo, nos presentamos a nuevas personas, conseguimos pareja, etc. Día a día realizamos esfuerzos conscientes o inconscientes que aportan algo más a nuestra marca: la música que escuchamos, los libros que leemos, el contenido que compartimos en internet y mucho más. Lo mejor de esto es que las marcas personales han tomado una fuerza impresionante incluso superior a las marcas de empresa y es por eso que en este artículo te quiero explicar qué es una marca personal, su importancia y 3 super tips para empezarla o potenciarla.
¿Qué es una marca personal?
Una de las definiciones que más me encanta dice que la marca personal es “la huella que dejamos a los demás”. Es esa impresión que queda en la gente al conocernos. Un error común es pensar que este concepto solo aplica en el campo profesional, pero la realidad es que dejamos impresiones también en el ámbito personal. Es así como si yo te preguntara: de tu familia ¿Quién es el buen estudiante? ¿Quién es el emprendedor? ¿Quién es el viajero? seguramente se te vendrá una imagen muy clara de una persona que ha dejado esa huella, esa impresión no solo en ti, sino también en varias personas.
¿Por qué es importante la marca personal? Porque así como existen huellas lindas como las anteriores, existen también impresiones que no quisiéramos que la gente tenga de nosotros, ya que de la misma manera es probable que recuerdes a una persona en particular si yo te pregunto quién es el mal estudiante, el irresponsable, el alcohólico, etc. Por si fuera poco, como mencionaba al principio, gracias a las redes sociales estamos viviendo un momento en el que las marcas personales a la hora de vender llegan a tener mucho más poder que las mismas empresas, es por eso que los influencers han tenido tanto éxito en los últimos años y esto es porque se han preocupado con el tiempo de crear una imagen que atraiga personas a las que luego pueden recomendarles productos y servicios.
Pero esto no aplica solo a los influencers. Por ejemplo, es probable que si estás leyendo este artículo es porque hayas llegado a través de mi marca personal y algo del contenido que publico te llamó la atención para seguirme. No trabajo como influencer, sino que mi negocio es mi marca personal, a través de la cual vendo mis cursos, asesorías, talleres y mucho más.
Ojo, ser una marca personal es mucho más que simplemente publicar en redes sociales material interesante y aquí te comparto 3 consejos que te ayudarán a empezar.
Autenticidad
Una de las críticas más grandes que existen hoy en las redes sociales es la falta de autenticidad por parte de muchas personas que suben contenido a redes sociales. Yo misma he dicho muchas veces que no hay que creerse todo lo que se ve en internet. No todo es tan bonito y perfecto como muchos quieren aparentar y a la larga esto se nota, se nota como quien sube el contenido está fingiendo o no es quien dice ser.
En párrafos anteriores mencionaba que también existen esas huellas negativas por las que no quisiéramos que nos reconocieran, pero la realidad es que NADIE es perfecto. Todos tenemos nuestros defectos, malos genios, malos momentos, etc y este es uno de los pilares fundamentales de la autenticidad: somos humanos. Yo en mis redes sociales siempre he procurado ser lo más real posible. Así como he mostrado momentos maravillosos de mi vida como la espera de mi primer hijo, también he mostrado mi otro lado: las veces que me he equivocado, mi opinión frente a ciertos temas con las que muchos tal vez no estén de acuerdo, etc.
Claro que a veces da miedo y obviamente surge ese temor de que la gente se vaya, pero lo curioso es que la mayoría de personas aprecian verdaderamente que seas real, que digas lo que piensas y eso es un pilar fundamental de la marca personal. Cuando eres tú, al final solo se quedarán aquellas personas que verdaderamente estén interesadas en lo que tengas para decir e incluso para vender y es que precisamente uno de los problemas de NO ser auténtico es que te cansas.
Cuando iniciaba mi marca personal me preocupaba mucho por solo mostrar ese lado bonito de mi vida, pero a la larga te das cuenta que no todo en tu vida es bonito y te quedas sin la oportunidad de ser real, de expresar en tus redes lo que verdaderamente sientes, lo que hace que muchos abandonen sus proyectos. Cuando empecé a ser yo no solo mi marca personal creció y aumentaron mis ventas, sino que también me sentía mucho más cómoda con todo lo que hacía.
Enfoque
Este punto es algo complejo ya que está mucho más relacionado con el algoritmo de las redes sociales que contigo mismo. Si bien ser auténtico es fundamental, también es importante tener presente que todas las redes sociales premian el contenido específico. Aquellas cuentas que suben todo tipo de temas terminan por tener un crecimiento muy lento debido a que sus públicos están muy repartidos.
Digamos que la cuenta habla de 5 temas a la vez y uno solo de esos temas es el que atrae el 60% de las personas y los otros 4 solo el 10% cada uno. Esto significa que cada vez que publique contenido de un tema que apenas le interesa al 10% no solo tendrá un alcance mucho menor del que podría tener, sino que corre el riesgo de que las personas interesadas en los demás temas, en especial del más importante, se vayan puesto que no les interesa lo demás. Enfocarse te ayudará a que tus resultados sean mucho mayores y a que no desperdicies una enorme cantidad de tiempo y esfuerzo en algo que no te dará los resultados que esperas.
Ahora, muchos pueden preguntarse ¿qué pasa si no tengo claro sobre qué debería hablar? Para esto te traigo el tercer consejo.
¿Qué te apasiona?
Sigamos con el ejemplo anterior. Supongamos que de esos 5 temas el que más te apasiona no es el que atrae al 60% de las personas, sino solo a un 10% ¿Qué deberías hacer? Enfocarte a hablar solo de lo que te apasiona y descartar los demás temas. Suena una locura, pero la verdad es que si eres una marca personal te saldrá mucho más rentable y placentero a la larga enfocarte solo en lo que amas. Con el tiempo serás capaz de atraer la misma cantidad de personas e incluso más siempre que te enfoques solo en hablar de ese tema.
Estas suelen ser decisiones complicadas, pero cuando eres marca personal hacer o hablar de algo que no te apasiona solo porque puede hacerte ganar dinero es muy desgastante y terminarás aburrido de lo que haces. Lo que muchos grandes emprendedores han hecho es que han enfocado su marca personal a lo que aman y aparte crean una marca de empresa que aproveche el otro público restante, de esta forma ganan por lado y lado.
Como seguramente has visto a lo largo de este artículo una marca personal se enfoca sencillamente en una cosa: ser tú mismo. No es tan fácil como suena ya que muchas personas que quisieran iniciar sus marcas personales tienen miedo de ser juzgados, de que a las personas no les guste lo que haces, pero te contaré un secreto para terminar y que espero te ayude. Cuando pensé en grabar mi primer vídeo para redes sociales tenía mucho miedo del qué dirán, de si yo realmente era lo suficientemente buena como para que alguien se tomara el tiempo de verme. Un día, cansada de posponerlo, sencillamente dije: lo grabaré como sea, lo publicaré y no entraré a redes sociales hasta la noche.
Eso es exactamente lo que hice y ¿sabes qué pasó cuando entré? Nada. Habían un par de likes, pero nadie había dicho nada y eso fue toda una revelación porque te das cuenta que el miedo existe solo en tu mente. Conforme fui subiendo vídeos llegaron los comentarios y eran excelentes y entendí que tus primeros seguidores suelen ser los más bellos, los que creen en ti y en lo que puedes dar. Conforme creces en redes sociales obviamente aparecerán personas que critiquen tu trabajo, pero ya llegado a ese punto será difícil que les prestes atención porque ya tendrás muchas más que aman lo que haces y que seas TÚ.
Todos quieren saber cómo crecer seguidores, cómo crear campañas publicitarias efectivas, cómo crear contenido de calidad, pero al momento de hablar sobre la importancia del servicio al cliente muchos se quedan callados. Hablar con clientes es probablemente la labor más complicada de todo los procesos existentes en un negocio, pero a la vez es la que mayores resultados puede arrojar, al punto de que incluso sin que la empresa invierta en publicidad, las ventas pueden duplicarse.
Un negocio que ya lleve tiempo en el mercado y que venda seguramente recibe una considerable cantidad de mensajes de personas interesadas en su producto o servicio pero que al final no compran. El pensamiento común de muchos vendedores y personas encargadas de servicio al cliente es dejarlas ir porque “si alguien quiere comprar ya habría comprado”. La realidad es que gran parte de las ventas que un negocio pierde es debido a que quienes trabajan en los canales de atención prestan un pésimo servicio siendo el mejor de los casos que estos se limiten a copiar y pegar información, respondiendo cuál robot y en el peor cometer errores como demora en responder o no interesarse verdaderamente por la persona. En este artículo te compartiré 3 consejos para mejorar tu servicio al cliente y tus ventas.
La persona no debe irse con las manos vacías
¿Cuántas veces al averiguar sobre algún producto o servicio lo compraste en el acto? Lo más probable es que en la mayoría de casos te tomaras algunos días para tomar una decisión, compararas con otros productos o proveedores o incluso que tuvieras que esperar un poco para reunir el dinero. El caso es que rara vez un cliente potencial toma una decisión en el acto, por eso es vital que, si la venta no se ha cerrado, la persona se lleve algo de ti que le permita tenerte presente. Un ebook, un vídeo, un curso gratuito, cualquier cosa de valor que puedas brindarle de forma desinteresada será un ancla importante que seguramente hará que regrese.
Esta estrategia no solo funciona con aquellos clientes que comprarán en el futuro, también funciona con quienes nunca comprarán. Si bien no te dejarán su dinero, es probable que te recomienden, que interactúen en tus redes sociales y que hablen bien de ti.
¿Cuánto tiempo tardas en responder?
Este punto es un debate completo. Está comprobado que una atención rápida aumenta enormemente las probabilidades de cerrar una venta puesto que una persona, al momento de escribir, se encuentra con los niveles de interés por las nubes y conforme pasa el tiempo este interés va disminuyendo hasta casi desaparecer. Solo dejar que pasen 1 o 2 horas para responder puede hacer que las probabilidades de cerrar una venta bajen hasta un 50% y ni te cuento lo que puede pasar si dejas que pase un día completo.
¿Por qué es controversial este tema? Porque entra en debate el horario de trabajo de las personas que atienden o incluso el caso donde el volumen de mensajes es tal que no es posible responder a todas las solicitudes de golpe. Para este punto es importante tener en cuenta varias cosas:
– Si tu servicio de atención se encuentra colapsado el solo hecho de solucionarlo puede aumentar tus ventas de forma automática. Esto puede hacerse creando un mejor sistema para atender cada solicitud, implementando bots en tus chats o tan simple como contratar una persona más que apoye en este sentido.
– Es necesario analizar el horario y momentos en que son más frecuentes los mensajes. Algunas empresas lo que hacen es desactivar sus anuncios en los momentos en que el servicio al cliente no puede atender. Otras han detectado que su público objetivo es más común que escriba de noche por lo que han contratado un servicio al cliente nocturno o negociado los horarios con sus empleados.
El caso es que hacer énfasis en responder de la forma más rápida posible puede significar un antes y un después en tus ventas. Revisa tus métricas.
Escucha y Soluciona
La época de los vendedores que quieren meterte su producto por los ojos ya ha terminado. Hoy gracias a la creación de contenido de valor y a las estrategias de marketing digital, más que vendedores es necesario personas que brinden un excelente soporte y servicio al cliente. No se necesitan personas que convenzan a un cliente potencial; si la labor de marketing se hizo de forma correcta este ya debe estar convencido, lo que se necesita es una persona que solucione problemas.
El servicio al cliente debe escuchar las necesidades, problemas y miedos del cliente potencial y brindar de forma rápida soluciones ya sea con asesorías o contenido de valor. Si tu solucionas un problema de una persona interesada en tu negocio, las probabilidades de que esta compre son enormes. Es momento de dejar de lado a esas personas que no te solucionan el problema y que solo se limitan a enviarte un montón de información que ni siquiera está relacionada con lo que te interesa.
Un punto a aclarar aquí y que es común que genere confusión: dar solución al problema de alguien no significa siempre ofrecer tu producto porque es la solución definitiva. Hay casos en que las personas más que tu producto necesitan una guía u opinión. Recientemente tuve el caso de un conocido que quería un PC de esos super potentes diseñados para jugar, pero él realmente no tenía mucho conocimiento del tema. Al escribir a las páginas que se suponen “expertas” estas solo se limitaban a ofrecerles el PC que solucionaría todos sus problemas, lo cual lo ponía a él dudoso porque no sabía exactamente qué estaría comprando. Al final la compra la realizó en una empresa cuyo servicio al cliente se tomó el tiempo de asesorarlo para que tomara una decisión. La empresa en cuestión era de otra ciudad y si realizaba la compra con ellos el PC tardaría unas 2 semanas en llegar. No solo les compró, sino que los recomendó ampliamente en sus redes sociales, todo gracias a que le dieron una solución.
¿Cómo te va con el servicio al cliente de tu negocio?
“¿Qué publico hoy?” Una pregunta que, si te encargas de las redes sociales de tu negocio, seguro te has hecho en algún momento. La creación de contenido para atraer clientes potenciales, crecer comunidad y vender es un proceso tan complejo y que demanda tanto tiempo que es muy común que los emprendedores y empresas, mientras más crecen, buscan tercerizar el proceso. El problema empieza cuando apenas empiezas tu propio negocio y no puedes permitirte contratar a una persona que te ayude con este tema. Incluso existen negocios como los de nuestras Emprendedoras Messú donde ellas perfectamente pueden crear su propio contenido ya que el modelo de negocio les permite valerse por sí mismas y no es necesario contratar a alguien más, a menos que quieran liberar tiempo.
En este artículo te compartí 3 tipos de contenido que puedes subir en tu Instagram e incluso en cualquier red social de tu negocio. Para profundizar mucho más en este tema y que le saques el máximo provecho, te invito a que vayas a mi vídeo de YouTube donde aprenderás una estrategia excelente para nunca quedarte sin contenido, la cual podrás complementar con lo que te enseñaré en este artículo. ¡COMENZAMOS!
Este es un tipo de contenido que atrae enormemente la atención, tanto es que las publicaciones en mis redes con esta temática son las que más interacciones tienen y cuando están acompañadas de una estrategia se convierten en una forma efectiva de vender tu marca y negocio. Básicamente se trata de mostrarte a ti o el día a día de tu marca. Son publicaciones casuales de tus rutinas, reflexiones, viajes, hábitos, etc. El poder de estas publicaciones radica en su autenticidad. Mientras más humano se perciba tu negocio más conectaras con las personas. Lo mejor de este contenido es que no se encuentra solo relacionado a las marcas personales. Una empresa puede publicar también lifestyle de la empresa, el día a día, los procesos de fabricación, las historias de sus empleados, etc.
Ahora, estas publicaciones solo tienen un problema que es: debes perder el miedo. Muchas personas quieren tener su propio negocio, marca personal, etc, pero les da miedo mostrarse en redes. Incluso llegan a cuestionarse si realmente tienen algo para decir, de sí a las personas les interesa lo que pase en sus vidas, etc. La realidad es que ese miedo solo se quita PUBLICANDO. Lo mejor es que cuando lo haces te das cuenta que lo peor que puede pasar, en especial cuando estás empezando, es nada. Solemos preocuparnos demasiado por el qué dirán, pero es realmente reconfortante dar el salto y mostrarnos tal cual somos.
Testimonios
Muchos emprendedores no logran cerrar ventas por el simple hecho de no publicar testimonios de sus clientes satisfechos. Un testimonio sincero de un cliente feliz es la mejor estrategia de marketing que puedes publicar en tus redes sociales porque estás hablando de lo que puede hacer tu producto/servicio por las demás personas sin la necesidad de decirlo tú-
Fotos, vídeos, incluso imágenes de chats de WhatsApp, todas estas publicaciones son excelentes para atraer la atención de personas que te siguen y que tal vez están inseguras de realizar una compra. Siempre asegúrate de llevarte un testimonio de todo cliente al que le vendas.
Enseñar más que vender
Todo negocio tiene el potencial de enseñar algo. Recetas, tips, libros recomendados, vídeos recomendados, cursos, etc, todo aquello que de valor a tus clientes potenciales y que esté relacionado con tu marca es una publicación potencialmente exitosa y que puede atraer muchos interesados. No cometas el error de que tu red social sea solamente de venta. Recuerda que las personas siguen tu página no solamente por lo que vendes sino también por el contenido que tengas para ofrecerles. Si le enseñas a tus clientes potenciales algo que les cambie la vida, ganarás un seguidor fiel y una posible venta.
Hoy todo el mundo habla de Instagram y WhatsApp como fuerzas inseparables para vender en internet y potenciar cualquier negocio digital. Pero hasta hace unos años no se hablaba demasiado de ellas, sino que quien dominaba el mundo de las ventas en internet era Facebook. Es más, cuando las redes sociales empezaron a ponerse de moda, fue Facebook el líder en ese sector y las Fan Page llenaron internet; sin embargo, ya hoy nadie habla de Facebook. ¿Continúa siendo importante a la hora de crear una estrategia de ventas digitales?
Vamos por partes. Una de las razones por las que ya Facebook se menciona como algo del montón es por los enormes cambios que ha tenido con los años. El algoritmo de Facebook tiene actualmente 2 factores que dificultan enormemente el crecimiento en esta red social:
Dan prioridad al círculo social de las personas (amigos, familiares, conocidos, etc.) más que al contenido que los negocios publican. Sí, vemos anuncios por todos lados, pero en lo que se refiere a contenido orgánico (no pago), Facebook prioriza las publicaciones personales. Este detalle hace que el segundo factor del algoritmo sea aún más determinante.
O pagas o no creces. Hoy es casi imposible de forma orgánica hacer crecer una página de Facebook a menos que realicemos alianzas con otros negocios que nos envíen personas o pasar largo tiempo yendo de grupo en grupo de Facebook compartiendo nuestro contenido de calidad. E incluso si haces lo anterior, tarde o temprano te verás forzado a promocionar tu contenido para ampliar tu base de seguidores.
Esto ha hecho que muchas personas migren a Instagram ya que en esta red social, con un correcto manejo de contenido, historias y hashtag, puedes perfectamente crecer de forma orgánica. No crecerás tan rápido como si promocionas contenido, pero sí lo suficiente como para empezar a ver resultados en tu negocio, lo que la convierte en la red social ideal para crecer cuando empiezas de cero. ¿Significa que Facebook ya no sirve? No, significa que las reglas del juego cambiaron completamente. Facebook, en lo que respecta a atracción de clientes potenciales, continúa siendo una fuerza aún más poderosa que Instagram, pero para aprovechar todo ese potencial es necesario algo que ya hemos comentado repetidamente en todas partes: contenido de valor.
Para entender cómo funciona el contenido de Facebook, es necesario entender cómo se comportan las personas en esta red social. ¿Qué pasa si te dijera que cada persona se comporta diferente en Facebook, Instagram, YouTube e incluso WhatsApp? ¿Te ha pasado alguna vez que publicas un estado en Instagram, pero que no puedes publicarlo en WhatsApp (a menos que bloquees la visualización a algunas personas) porque seguramente muchos de quienes te ven allí no entenderían o se enojarían? Bueno, lo mismo ocurre con Facebook.
Instagram se convirtió, a rasgos generales, en una red social donde las personas comparten su estilo de vida, gustos y el contenido que consumen va mucho más relacionado con esto. Aquí las personas se expresan mucho más abiertamente compartiendo su día a día. En Facebook pasa algo diferente. Aquí, debido a que las personas suelen tener agregadas a familiares, profesores, conocidos de la familia, etc, el contenido que se consume y aún más importante el que se comparte, suele estar más ligado a temas que están dispuestos a que sus padres y familiares cercanos vean. Puede que no lo notes o incluso que no lo hagas, pero te reto a que hagas el experimento de analizar las cuentas de tus amigos o familiares tanto en Facebook como en Instagram y descubrirás que en muchos casos el contenido es diferente.
¿Cómo podemos aprovechar esto a nuestro favor? Utilizando la herramienta más poderosa de crecimiento que tiene Facebook: el compartir. Mientras que en Instagram las opciones de compartir contenido son algo limitadas, lo que precisamente incentiva un sentido de privacidad y personalidad, en Facebook es el botón más importante y el que puede catapultar tu negocio ¿cómo usarlo? Creando contenido que, además de que sea del gusto de la persona, tiene que estar lo suficientemente planeado para que la persona quiera compartirlo con su entorno en Facebook. Me explico.
Pongamos por ejemplo una banda musical del género que quieras. Mientras que en Instagram el contenido de valor para generar likes y comentarios sería mostrar el detrás de cámaras de un video musical o el inicio de una nueva canción que saldrá, para Facebook funciona mucho más un video de la banda hablando como ayudaron a una comunidad con el dinero recaudado en uno de sus conciertos. En Instagram los amantes de la banda seguramente darían like y comentaran cuánto les encanta la canción, mientras que en Facebook estarían más que felices de compartirle al mundo como su banda favorita está ayudando a otras personas. Si publicas el detrás de cámaras del video musical en Facebook no tendría el mismo impacto porque, si bien habrá gente que lo comparta, no generará una reacción en cadena porque es probable que a los amigos y familiares del amante de la banda no les interese esa música, pero sí podrían estar interesados en compartir como una banda X está ayudando a otras personas.
Ese es el verdadero poder de Facebook y por eso a día de hoy continúa siendo una de mis fuerzas de venta más importantes en mis estrategias digitales. No es que Facebook haya muerto, sencillamente evolucionó en una red social poderosa en la que ya ni siquiera el contenido es el rey, el rey son las personas que siguen tu negocio. Lo mejor es que lo que te he contado sigue siendo la punta del iceberg. Si bien Facebook e Instagram son redes sociales independientes, se encuentran ligadas en lo que respecta a sus estrategias pagas digitales. Convertirte en un experto en ventas en redes sociales es fundamental para el crecimiento de tu propio negocio.
