por admcaroe | Feb 25, 2021 | Emprendimiento, Instagram
Lo que en un principio muchos pensaban que era una mala idea, se ha convertido hoy en una de las herramientas más consumidas por los usuarios de Instagram: Reels. Decidí hacer este artículo porque descubrí que a los emprendedores y dueños de negocio les está pasando lo mismo de siempre cuando llega una nueva herramienta, piensan que solo es una moda, algo pasajero y no le dan la importancia necesaria para usarla, es decir, se estancan mientras el mercado viaja a enorme velocidad. En este artículo quiero enseñarte por qué usar Reels y darte unos consejos para que lo uses de forma correcta.
¿Qué es Reels?
Básicamente es una herramienta dentro de Instagram que te permite crear vídeos cortos y gracias a sus funciones de pausa, velocidad, recorte y edición permite crear contenido supremamente creativo y adictivo. El límite de lo que puedes crear con Reels lo define tu propia creatividad, lo cual le da un poder gigante a los creadores de contenido.
¿Por qué usar Reels?
El éxito de Reels se debe a 2 factores primordiales:
- Al ser un contenido creativo, inesperado y al estar acompañado de un “deslizar infinito”, los usuarios se sorprenden con cada nuevo Reels que ven y mucho más cuando este está relacionado a sus gustos e intereses. A esto le sumamos que gran parte del contenido que allí se publica es de entretenimiento.
- Instagram ha decidido apostarlo todo por Reels, tanto es así que lo colocó a la vista de todos en el centro de su barra de navegación. Algo similar había hecho con los IGTV hace mucho tiempo, pero ya todos sabemos que estos no funcionaron tan bien como esperaban. En el caso de Reels, no es de extrañar que videos tan cortos sean tan adictivos para las personas.
Usar Reels
¿Sabes por qué tantos emprendedores y dueños de negocio se estancan? Porque cuando nace una nueva tecnología o herramienta deciden ignorarla. Aún peor, pueden ver que el uso de esta va en aumento y SIGUEN SIN USARLA. Solo es cuando se ha masificado, cuando todos saben que es necesario usarla, cuando se vuelve obligatoria, que empiezan a dar sus primeros pasos y es en ese momento cuando la gente ya está viendo hacia otro lado.
Esta lenta velocidad de respuesta ha pasado desde siempre. Cuando las redes sociales nacieron nadie les prestó atención y seguían pensando que las páginas webs eran el futuro. Cuando ya todos estaban en redes sociales como Facebook y se volvió “obligatorio” estar allí, ya el poder se estaba pasando a plataformas como Vimeo y YouTube. Cuando Vimeo murió y YouTube se convirtió en el rey y todos querían estar allí (la era dorada de YouTube), el foco se centró en el Streaming y así empezó la época actual de Twitch. El problema de la mayoría es que actúan mucho más lento de la velocidad a la que va el mercado.
Para el momento en que escribo esto prácticamente cualquier creador de contenido e influencer usa Reels, pero hay una enorme ventaja y es que aún la inmensa mayoría de negocios y emprendimientos o bien no los usa o crea contenido de forma incorrecta, lo que se convierte en una oportunidad de adelantarnos.
Consejos para crear Reels exitosos
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Variedad y constancia
Antes de hablar específicamente de los consejos para crear contenido es importante tener presente que no harás 1 vídeo que tendrá miles de visualizaciones al instante, mucho menos si apenas estás iniciando. La constancia es fundamental. Si publicas hoy y dejas de hacerlo 1 mes, sencillamente el algoritmo dejará de recomendarte. Afortunadamente en lo que respecta a Reels no es necesario hacer contenido diario, pero sí por lo menos animarte a hacer 1 a la semana bien producido.
También es importante tener presente que debes publicar todo tipo de contenido, no solo Reels. Esto lo menciono porque muchos influencers han visto en los Reels un contenido fácil de viralizar y han migrado a que todo lo que publican son solo Reels. Al principio viene muy bien porque recibirás una cantidad de público impresionante, pero eso ocurre porque en este momento a Instagram le interesa que las personas consuman por lo que recomiendan Reels sin muchas restricciones, pero en un futuro esto cambiará,las visualizaciones caerán ya que habrán cambios en el algoritmo y por otro lado las personas perderán el interés tanto en los Reels como en el contenido repetitivo. El momento de aprovecharse de la herramienta es AHORA.
La manera de evitar esto es siendo muy creativo con cada publicación que realizas. No cometas el error de los influencers que tuvieron éxito con un Reels en particular y lo exprimen hasta el cansancio y también continúa con tus estrategias de historias, publicaciones en el feed, lives, etc, en especial porque Reels es una excelente plataforma, si creas buen contenido, para atraer gente nueva y si les gusta lo que ven y luego los enamoras con tu feed e historias, seguramente ganaras muchos seguidores.
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¿Qué contenido debo publicar?
Aquí empieza lo divertido ya que cuando entramos a Reels lo más probable que nos encontremos serán vídeos de risa y gente bailando. En lo que respecta a negocios lo importante son dos factores: entretener y aportar valor. Un ejemplo de esto son los abogados que intentan promocionarse con Reels. Mientras los tradicionales que no entienden cómo funciona Reels se sientan frente a la cámara e intentan explicar durante 1 minuto que dura el Reel términos legales que a nadie nos interesa y que parecemos viendo una clase universitaria virtual, hay otros que lo que hacen es coger preguntas legales graciosas de sus seguidores y responderlas en un Reel con un tono más alegre, divertido y que hace que te quieras quedar a verlo. Solo por hacer el contenido de forma diferente han conseguido miles de seguidores y de clientes.
No tienes que convertirte en un payaso, pero sí tener presente que debes RETENER la audiencia. No porque lo que vayas a decir sea “importante” las demás personas piensan que lo es y lo verán, debes sentarte a pensar “¿cómo hago para que este contenido que quiero poner en Reel sea importante, divertido, relevante o interesante para quien vaya a verlo?”. Esto normalmente se logra en la forma como lo expresas frente a la cámara. ¿Te ha tocado alguna vez 2 personas hablando del mismo tema y por alguna razón a una se le escucha excelente y estás atento, mientras que con la otra te duermes? Lo mismo pasa con Reels.
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Aprovecha las tendencias
Como en cualquier red social o herramienta dedicada a la creación de contenido, hay tendencias que se viralizan rápidamente y aprovecharlas para posicionarse en Reels es fundamental. Ciertamente gran parte de lo que allí se hace tendencia está relacionado con ciertas canciones o música, bailes y retos. Un truco para que tu marca se dispare es darle un giro a estas tendencias.
Por ejemplo, hay negocios y emprendedores que han empezado a aprovechar la música y bailes para enseñar, dar tips, consejos, responder preguntas. Hay quienes han usado los retos para hacerlos con el equipo del negocio y así conectar con la audiencia. Nuevamente lo importante es que te des el tiempo para pensar fuera de la caja. Un super tip que puedo darte es que dediques hoy un espacio para revisar todos los Reels que te encuentres y preguntarte “¿cómo podría adaptar este reel tan popular a la temática de mi negocio?” te llenarás de docenas de ideas que luego podrás grabar.
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Sé creativo
Imagina que alguien que podría convertirse en cliente potencial lleva 10 minutos deslizando en Reels. Ha visto de todo: bailes, canciones, retos, videos graciosos, etc. Y de la nada aparece el tuyo. La pregunta es: el reel que has creado ¿es lo suficientemente impactante como para lograr que él se detenga a verlo, le de like y hasta comente? Ya he mencionado en otros artículos y hasta vídeos que la competencia más grande en redes sociales es por la atención de las personas. Esto mismo se aplica a historias, feed y Reels.
Muchos al crear contenido nunca se paran a pensar en si hicieron todo lo posible para que el contenido que van a publicar fuera lo suficientemente impactante para llamar la atención de la gente. Recuerda que las personas pueden llevar incluso horas metidos en Instagram, expuestos a todo tipo de imágenes y vídeos que roban su atención. Por más bueno que sea tu producto, si la música, imagen, colores y textos que usas no llaman la atención, lo más probable es que la gente siga de largo.
Ser creativo es la tendencia de 2021.
por admcaroe | Nov 18, 2020 | Emprendimiento, Instagram, Motivación
Una de las más grandes revoluciones que han traído las redes sociales es la enorme fuerza de las marcas personales. Hace años solo compramos a empresas y las marcas personales que seguíamos llegaban al nivel de estrellas: futbolistas, actores de tv y cine, cantantes, etc. Hoy cualquier persona tiene el poder de convertirse en una marca personal e influir en cientos, miles y millones de personas. Lo que una marca personal logra hacer es tan impresionante que los antes mencionados futbolistas, actores y cantantes buscan rodearse de Instagramers y YouTubers con marcas personales igual de fuertes.
Ahora, he iniciado este artículo hablando de las marcas personales de una forma inmensa pero ¿qué pasa cuando apenas estoy iniciando? ¿Qué pasa si más que ser un influencer lo que quiero es que mi marca personal sea la cara de mi negocio? Cada vez son más las personas que quieren tomar este camino y es por eso que en el día de hoy quiero compartirles 3 consejos super claves que les ayudará a avanzar en este proceso.
Equivócate lo más que puedas frente a la cámara
El temor más común al momento de iniciar una marca personal es el miedo a la cámara, a hacer el ridículo, a que lo que queremos decir no sea relevante para otras personas. La ventaja es que tengo una buena noticia para todas aquellas personas que lo están intentando y no lo logran ¿saben qué ocurrió el día que realicé mi primer vídeo y lo subí a redes? NADA. No pasó absolutamente nada. Todos mis miedos internos, todo lo que pensé que ocurriría, que me dirían, que se burlaran, no ocurrió y es precisamente eso lo que pasa en la mayoría de casos.
Solemos preocuparnos demasiado por lo que los demás puedan pensar de nosotros, cuando la realidad es que a nadie le importa lo que hagamos. Si montamos o no un vídeo, el mundo seguirá girando y no cambiará nada. Aprovecha al máximo los inicios de tu marca personal porque es el momento más bonito, es el momento en donde prácticamente todos los comentarios que recibirás serán de apoyo, de esas pocas personas que les llama la atención tu contenido. Es cuando empiezas a crecer mucho cuando aparecen los llamados “haters”, gente que no tiene nada más que hacer que comentar cosas negativas sin conocerte, pero llegados a ese punto no tienen mucha relevancia y quedan opacados por la masa de personas que tienen algo bueno que decir.
Algo más que se suma a hablar frente a las cámaras es el miedo a equivocarte a no hacerlo perfecto y te puedo decir que, si bien uno mejora con los años, igual te seguirás equivocando, no te fluirán las palabras y tendrás que repetirlo varias veces. Relájate, eso es parte del proceso y debes disfrutarlo.
Quieras o no, la gente quiere saber de ti
Esto es algo que a muchas personas les cuesta asimilar. El verdadero poder de las marcas personales es que para las personas estos son modelos a seguir, figuras que quieren imitar o seguir en todos sus pasos. Hay emprendedores que lo que quieren hacer con sus marcas personales es manejarla como una cuenta de empresa y esto rápidamente pierde fuerza. Las publicaciones más top de mis redes sociales son aquellas en las que hablo de mi opinión, mi estilo de vida y muestro un poco sobre mi vida (con evidentes límites) y son precisamente esas publicaciones las que generan la confianza en las personas de que soy una persona auténtica.
Ahora, este punto es divertido porque muchos que quieren crear su marca personal lo primero que piensan es “pero ¿qué voy a mostrar? no hago nada interesante en mi día a día?”. Esto suele pasar demasiado cuando uno está iniciando y es que uno es como desesperado buscando algo interesante qué publicar, pero con los años me he dado cuenta que mi día a día normal: cuando hago ejercicio, estudio, compro cosas que me gustan y muestro ciertas etapas de mi vida, es precisamente lo que quieren ver las personas. Definitivamente el preocuparse por ser nuestra mejor versión cada día y añadir buenos hábitos ayuda enormemente a fortalecer nuestra marca y convertirnos en un referente.
De igual manera, es importante tener claro que todas aquellas actividades que realices no pueden ser ajenas a ti. Muchos influencers y marcas personales caen precisamente por ser poco auténticos, por intentar vender un estilo de vida que ellos no tienen. Sé tú, los demás puestos están ocupados. Si eres el tipo de persona que le gusta levantarse tarde, habla sobre cómo esto ha sido mejor para tu vida y de qué forma aprovechas el tiempo. Si prefieres el deporte al ejercicio, descríbelo y enséñalo. No intentes ser otra persona, a menos que sea para ser tu mejor versión y seas coherente con lo que dices y haces.
Interactúa
Este es un error que cometen tanto marcas personales como empresas y es que dejan de lado la interacción con sus seguidores. Con las empresas digamos que hasta cierto punto uno se acostumbra, pero con una marca personal puede ser tu mayor error. Quienes te siguen, en especial desde el principio, quieren hablar contigo, saber quién eres, saber que estás ahí. No se alcanzan a imaginar cómo enviar un mensaje yo misma a una persona que me escribe puede cambiarle el día y evidentemente en temas de negocio es muy beneficioso porque le demuestra a la persona que estoy comprometida a ayudarle.
Redes sociales como Instagram tienen un enorme potencial y están específicamente diseñadas para que interactuemos con las personas lo más que podamos. Si te conviertes en esas marcas personales que se dedican a comunicar, pero no se preocupan por interactuar con las respuestas, tu crecimiento se verá reducido y con el tiempo dejarás de crecer. Interactuar es parte fundamental del algoritmo de todas las redes sociales y el solo hecho de hacerlo te hace ganar muchos puntos.
¿Ya construiste tu marca personal o estás en proceso? Cuéntame tu experiencia en comentarios.
por Carolina Ramirez | Nov 11, 2020 | Instagram
Ya he mencionado en historias, posts, vídeos en mi canal de YouTube y mucho más, que la batalla más importante que tenemos en las redes sociales es por la atención de las personas. Esto ha llevado a que muchos nos preguntemos ¿cómo lo hacemos? Normalmente solemos pensar que el contenido de valor por sí mismo lo logrará, pero en muchos casos pasa que un contenido que consideramos importante, resulta no serlo para nuestro público objetivo. En este artículo te quiero compartir 3 consejos que podrán ayudarte a atraer la atención de tus clientes.
No solo importa lo que digas, importa cómo lo muestres
Supongamos que quieres realizar un vídeo o foto en el que reveles una fórmula secreta de algún tema en particular. Todos tenemos esta idea de que, al ser una fórmula que seguramente muchos quieren saber, eso solo es suficiente para captar la atención de las personas y la respuesta es NO.
En el caso de las imágenes es muy importante que ésta capte la atención de la gente independiente del contenido, lo cual puedes lograrlo con fotos impactantes, colores que resalten o incluso textos que incitan a las personas a leer tu publicación completa.
Para el caso de los vídeos ¿te ha pasado alguna vez que encuentras un vídeo del tema que te interesa, pero la manera como está hecho el vídeo (voz, animaciones, organización de la información, etc) hace que pierdas el interés y busques a alguien más que hable del mismo tema pero lo exprese diferente? Es precisamente esa la razón por la que existen tantos YouTubers de una misma categoría. Cada uno tiene su forma de expresarse y hay un público específico al que le encanta esa manera. Por eso es clave que detectes qué es lo que hace que tus seguidores vean un vídeo hasta el final.
Piensa en lo que quiere tu audiencia
Un error muy común que cometen muchas personas al crear contenido para sus redes sociales es realizar posts basados en lo que ellos creen que la gente debería saber en vez de lo que quieren saber. ¿Cómo puede ser esto malo? Bueno, lo que pasa es que si tu realizas una imagen sobre un tema que consideras importante y que tus seguidores deberían conocer, lo que va a ocurrir es que ellos se lo encontrarán, pero al no ser algo que ellos quieren ver o que siquiera saben que deberían saber, pasan de largo.
Esto en las ventas pasa demasiado. Cuando hablo sobre el esfuerzo y todo lo que hay detrás de montar un negocio exitoso, recibo pocas interacciones en comparación a si hablara de obtener dinero rápido, fácil, etc. Lo que hago es encontrar un punto medio entre llamar su atención y ya dentro del contenido los voy llevando poco a poco a lo verdaderamente importante. Siempre piensa primero en cuál es el interés de tus seguidores y a partir de allí bríndales excelente contenido.
Interactúa
Algo que no solamente captará la atención de tus seguidores, sino que también potenciará el algoritmo de Instagram es interactuar lo más posible con quien te sigue. Uno cree que no, pero la gente verdaderamente se da cuenta cuando respondemos comentarios, publicamos historias y si respondemos los mensajes directos. Cuando mejoramos la interacción con las personas Instagram entiende que es una cuenta activa, que se preocupa por la gente y empieza a recomendar mucho más nuestro contenido.
Sí, a veces es cansado responder a tantas personas, pero los resultados de verdad que se ven en poco tiempo, sin mencionar que se crea un vínculo mucho mayor con las personas a las que próximamente convertiremos en clientes.
por admcaroe | Nov 3, 2020 | Instagram
Hubo un tiempo y aún hoy en el que al hablar de “likes” muchos “expertos” en redes sociales decían que estos no eran para nada importantes. Ciertamente tener muchos likes en una publicación no significa por sí mismo nada, pero sí es una métrica importante cuando la combinamos con los comentarios, compartidos y guardados en Instagram. Este artículo lo escribo porque me han llegado muchos mensajes de personas preocupadas porque han dejado de recibir likes y comentarios en sus publicaciones y quiero explicarles qué implica que esto ocurra y cómo puedes mejorar esta situación.
Compitiendo por la atención de las personas
Supongamos que tienes 10.000 seguidores en tu Instagram. Cada vez que realizas una publicación Instagram NO se la muestra a esos 10.000 seguidores, sino que toma un porcentaje muy pequeño de estas personas y lo que hace es evaluar cómo reaccionan estas personas. Dependiendo del resultado el algoritmo decide si mostrarle el post a más personas o, si nadie reacciona, considera que el post NO es relevante y no se lo muestra a más gente.
Entendiendo esto podemos empezar a desligar muchas razones por las cuales no recibes likes ni comentarios. Te iré describiendo varios de estos motivos y qué puedes hacer en este caso.
Contenido irrelevante
Aunque una publicación que tu vayas a hacer la consideres muy importante, es muy probable que para las personas que te siguen no lo sea. He visto muchas marcas que llevan meses publicando el mismo estilo de contenido y por más que ven que no reciben interacciones, no deciden cambiar la estrategia. Es así como lentamente van llevando a su cuenta a desaparecer.
En este caso la solución es sencilla: necesitas saber qué tipo de contenido le gusta a las personas que te siguen y publicar sobre él. Crea al menos de 3 a 5 tipos de contenido: infografías, estilo de vida, vídeos informativos, dinámicas, carruseles, imágenes, etc y empieza a probarlos durante 1 mes. Luego analiza cuáles fueron los contenidos que mejor funcionaron y continúa creando de ese tipo. Eso sí, no olvides ir renovando con el tiempo porque toda estrategia de contenido tiene un tiempo de caducidad. Es necesario que seas siempre lo más creativo posible con este tema.
Te sigue gente que no necesitas
Una prioridad del algoritmo a la hora de mostrar tu contenido es la gente que te sigue. ¿Recuerdas que te comenté que Instagram no le muestra inicialmente tu publicación a todos? Bueno ¿qué pasaría si las personas a las que le muestra Instagram tu post no son gente a las que les interese tu negocio o son seguidores inactivos? Pues que tu publicación no recibirá interacciones y no crecerás.
Esto suele ocurrir porque muchas personas realizan sorteos, alianzas con influencers que no tienen seguidores del público que necesitan o la estrategia de poner privada la cuenta para forzar a la gente a seguir la cuenta. Aumentan seguidores, pero termina siendo gente que en el día a día al ver las publicaciones, no les interesa en lo más mínimo y no interactúan. Eso hace morir una cuenta de Instagram
Si implementaste alguna de las “estrategias” anteriores, procura enfocarte en crear contenido de valor relacionado con tu negocio y pon algo de dinero en las mejores publicaciones para atraer a más personas. Poco a poco irás limpiando tu cuenta y tendrás solo personas que verdaderamente te ayudarán a crecer.
¿Publicas con regularidad?
Un problema muy común y que genera baja interactividad es la frecuencia de publicaciones. Muchas marcas llegan al punto de solo realizar 1 publicación cada semana o cada 2 semanas y, peor aún, no hacen uso de todas las herramientas de Instagram como las historias o los reels. A Instagram solo le interesa mostrar aquellas cuentas que sean activas de forma constante y cuyo contenido sea de alta calidad.
Para solucionar esto será importante que crees un plan de contenido, idealmente mensual, para que tu cuenta no se quede sin publicaciones. Además es importante publicar diariamente historias ya que son el medio principal para interactuar con las personas y un medio muy potente para atraer a nuevos seguidores.
¿Invitas a las personas que te ven a interactuar?
Este es un clásico y estoy segura que el 80% de las personas que no crecen tienen este problema y es no invitar a la gente precisamente a interactuar. En cada una de las publicaciones que realizo en mis negocios procuro invitar a la gente a dar like, a comentar lo que sienten, lo que opinan, lo que les gusta, etc. Cuando no hago esto ya sea a través de las imágenes o las descripciones, la interacción baja enormemente y no logro los resultados que quiero.
Recuerda que al otro lado de la pantalla hay personas que sienten, que tienen ideas, que también quieren hablar y tienen mucho por compartir. Convierte tu Instagram en un espacio para que puedan hacerlo.
por admcaroe | Oct 28, 2020 | Facebook, Instagram
“No uses ese botón” suele ser el mensaje más común que vemos en internet a la hora de crear anuncios en estas redes sociales. Yo mismo menciono constantemente que no es buena estrategia utilizarlo ya que normalmente las campañas que creamos suelen estar dirigidas a vender y este botón NO funciona para esto. A pesar de esto siempre queda la pregunta de por qué existe ese botón si no funciona. Muchos dicen que es porque es una manera rápida de gastarte tu presupuesto y así Facebook (que es dueña de Instagram) gana dinero, pero esto es una mentira. Facebook es el más interesado en que tus estrategias funcionen a la perfección porque mientras más resultados logres más invertirás. En este artículo te enseñaré para qué se usa este botón y cómo tomar la decisión correcta entre usarlo o no.
Lo primero y más importante es tener claro que este botón NUNCA debe usarse con la intención de vender ¿por qué? porque el nivel de configuración que realizamos allí es muy limitado al que puedes crear en el administrador de anuncios. En este último literalmente puedes controlar hasta el más mínimo detalle de tus campañas y es por eso que los resultados son mucho mayores. Sin mencionar que el botón promocionar nos limita a solo poder meterle dinero a contenido que tengamos ya publicado en nuestra red social, diferente al administrador en donde podemos realizar anuncios específicos que no se verán en nuestro feed e historias.
Entonces ¿para qué sirve el botón? Para aumentar el alcance de nuestras publicaciones. El alcance es básicamente a cuántas personas logras llegar con una publicación. Si revisas las métricas de un post de tu cuenta de Instagram te darás cuenta que hay un números que te dicen cuántas personas dan like, comentan y comparten tu contenido, pero también hay uno que te dice a cuántas personas se le ha mostrado esa publicación. Lo que busca el botón promocionar es llevar ese post a más personas y aumentar la probabilidad de que estas interactúen con tu publicación e incluso te sigan.
Puede que en este momento estes pensando “pero Caro, eso me parece muy importante ¿por qué no se recomienda entonces usarlo?”. Básicamente porque cuando tienes una estrategia de marketing digital clara, el llegar a más personas se logra por defecto. Te explico. Supongamos que tienes una foto en tu feed de Instagram, la promocionas con el botón y logras llegar a 1000 personas que interactúen con tu foto. ¿Qué ganaste? Realmente no mucho, tal vez unos pocos seguidores, pero luego tendrás que hacer otra campaña desde el administrador de anuncios para llegar a esas 1000 personas y lograr que compren tu producto o servicio. Tuviste que realizar 2 campañas para alcanzar un objetivo que podrías haber logrado simplemente haciendo el segundo paso de la campaña.
Hoy en día las campañas que hacemos desde el administrador de anuncios YA deberían estar pensadas para atraer personas y convertirlas en clientes. Yo misma me doy cuenta en mis redes sociales que solo con hacer las campañas recurrentes de mis cursos muchas personas me empiezan a seguir, por lo que mato 2 pájaros de un solo tiro. Ahora, lo anterior no significa que el botón no tenga una utilidad, solo significa que tiene su propia estrategia.
Mantener activa tu cuenta
Cuando creamos estrategias de contenido para Instagram o Facebook siempre estamos pensando en lograr con cada publicación la mayor cantidad de interacciones posible, pero como te habrás dado cuenta llega un punto, normalmente entre 24 y 48 horas, en que la publicación muere, es decir, deja de generar interacciones. Es allí donde entra el botón de promocionar. Dentro de mi estrategia lo uso para impulsar publicaciones y mantener la actividad de la página. Ciertamente puedo lograrlo publicando una nueva foto, pero al promocionar publicaciones anteriores tengo al mismo tiempo 2, 3, 4 publicaciones que están trayendo personas a mi Instagram, lo que me ayuda a que el algoritmo me haga llegar a más personas.
Ahora, he visto muchas veces a personas que toda publicación que realizan le dan promocionar y esto es una mala estrategia ¿por qué? porque no todas las publicaciones que realizamos son exitosas. Seguramente te ha pasado que tienes posts que tiene cientos de likes y comentarios, mientras otros apenas si movieron personas. Muchos lo que hacen es promocionar la publicación que tuvo peores resultados ¿qué genera esto? pues que los resultados de tu campaña seguirán siendo malos. Claro que aumentaran los likes y comentarios, pero probablemente serán mucho más pocos de los que conseguirías si promocionamos tus publicaciones top.
La clave para entender el botón de promocionar es que no debe usarse como estrategia de venta, sino que necesita su propia estrategia aparte enfocada a mantener activa tu cuenta de Instagram y generar interacciones para que crezcas con el tiempo.
por admcaroe | Oct 12, 2020 | Emprendimiento, Instagram, Ventas
No hay nada más frustrante que llevar meses o incluso años haciendo crecer la marca de tu empresa o tu marca personal y que de la nada aparezcan personas que probablemente nunca han comprado tu producto/servicio, ni conocen tu historia y que empiecen en tus redes sociales a dejar mensajes de odio contra ti o, peor aún, contra tu comunidad. Los haters es uno de los temas más polémicos de los que se tiene que hablar en redes sociales y también el que más opiniones divididas genera puesto que cada persona y empresa tiene su propia manera de lidiar con ellos. En este artículo te compartiré algunos tips que espero te ayuden cuando te encuentres en una de estas situaciones.
¿Qué es un hater?
Básicamente un hater es una persona con una opinión negativa sobre ti, tu empresa o tus productos y que no suele expresar esa opinión con respeto, como “adultos maduros” que se supone que son y lo llevan al punto del insulto. Peor aún, como comenté en el párrafo anterior, un hater puede ser alguien que ni siquiera te conoce o ha probado alguna vez lo que vendes, sencillamente tiene una opinión contraria (la cual está en todo su derecho de tener), pero a la vez se siente con la libertad y el derecho de expresarlo por todas partes.
Los haters se encuentran presentes en cualquier tipo de comunidad, aunque son mucho más frecuentes en aquellas que más que vender algo, se dedican a difundir un pensamiento o ideología. Es tanto así que en páginas sanas donde sus creadores simplemente publican frases de inspiración, motivación y demás, nunca falta la típica persona que por algún motivo no está de acuerdo con lo que dice la frase y lo expresa con odio, resentimiento y hasta tratando de ignorantes a todos aquellos que estén de acuerdo con la ideología de la página.
El tema es polémico porque la realidad es que todos tenemos algo de hater. Lo expresemos o no, es muy probable que exista algún tema del cual escuches o veas algún contenido y te hierva la sangre, lo cual suele suceder con todo lo relacionado a política, religión, cultura, etc y las marcas no están exentas de esto puesto que cada negocio tiene una filosofía que expresa a través de sus redes sociales. ¿Cómo manejar esto?
El odio solo genera más odio
Lo primero y más importante es que no debes perder el control. Al contrario, algo que he aprendido con los años es que cuando en tus redes sociales empiezan a aparecer detractores, personas que se toman el tiempo de comentar su odio a lo que tu dices en tus redes, significa que tu marca está creciendo. Los haters son una consecuencia de tener una opinión, por lo que son inevitables y un reflejo de que tu marca está teniendo el impacto suficiente para llegar a muchas personas. Mantén la calma y piensa en esto como una oportunidad de crecimiento.
¿Has hecho algo para ganarte esos haters?
Si bien los haters son inevitables y sencillamente habrá un momento en que aparecerán, esto no significa que no puedas llegar a ser culpable de atraerlos por algo en particular. Hay creadores de contenido que sencillamente publican fotos o vídeos que generan odio en cualquier tipo de persona. Si bien todos tenemos derecho a una opinión, no significa que esta opinión sea sana, real o aplicable a todas las personas. Por ejemplo, si una persona dijera que está a favor del abuso infantil es completamente normal que todo el mundo, hasta las autoridades, estén en contra de él.
Si empiezas a recibir un golpe de haters es importante que analices si realmente hiciste o dijiste algo que deberías rectificar o sencillamente es una división de opiniones o que te pase como me ha pasado en varias ocasiones donde muchas personas reaccionan de forma exagerada a situaciones con poca relevancia o donde ellos malinterpretan la situación y he tenido que realizar vídeos explicando lo que pasó, pero sin retractarme de mis acciones porque yo era consciente de que no había hecho nada malo. Estos son los mejores momentos para forjar el carácter en tus redes sociales.
¿Qué responder a un hater?
El hater es el nuevo “matón” de la escuela y solo hay 2 maneras de detener a alguien que se dedica a hacer bullyng. Una de ellas la explicaré al final de este artículo porque es el último recurso, la otra es quitarle a esa persona su fuente de vida: la atención. Alguien que expresa su odio en redes sociales lo único que quiere es atención, confrontación, quiere sentirse superior a las demás personas, pero para hacerlo requiere específicamente que quien recibe el bullyng reaccione de una manera determinada.
El hater al comentar algo quiere una respuesta, quiere ira, rabia, quiere que intentes confrontarlo y que esto se convierta en una típica pelea en comentarios de redes sociales, lo cual es tremendamente improductivo. Por eso, si te encuentras con un hater en tus comentarios, lo mejor que puedes hacer es evitar al máximo darle razones para seguir comentando. Esto pasa mucho con marcas de empresas donde alguien hace un comentario salido de tono y el community intenta resolver el problema en los comentarios, incentivando a las personas a que siga comentando su odio allí y permitiendo que otras personas lo vean. Lo mejor que puedes hacer es, dependiendo del caso, ea:
– Dale la razón – En temas de opinión no imaginas como muchos se quedan sin palabras cuando, al expresar con odio como están en desacuerdo contigo, tú simplemente llegas y les das la razón de sana manera, diciéndole que es válido lo que dicen y ya, sin importar si lo es o no. Allí muere la conversación y es raro aquel que intente seguir puesto que no encontró la reacción que esperaba. Eso sí, debes evitar que tu respuesta parezca que le das la razón porque eres superior a él y lo aceptas tal y como piensa. Trata de que sea una respuesta neutral y cordial.
– Atiende por mensaje directo – Muchos negocios cometen el error de atender estas situaciones en comentarios y si por alguna razón el hater está enojado por algo que tu negocio hizo mal, resolverlo en comentarios solamente hará que más personas se enteren y den mala reputación a tu marca.
También es importante aclarar que en el caso de aquellos haters que verdaderamente tuvieron una mala experiencia con tu marca lo peor que podrías hacer es dejarlos sin una solución. Tu objetivo principal debe ser que ellos se vayan, por lo menos, con una buena impresión del servicio de soporte.
Una cosa eres tú y otra tu público. La última carta.
Un hater es manejable cuando todos sus mensajes están dirigidos hacia ti o tu negocio, pero cuando se empiezan a meter con tu comunidad ya es algo que debe detenerse de raíz. Cuando se llega a este punto el problema es que surgirán 2 bandos: los que te apoyan y los que no, lo cual puede convertirse en una batalla campal en los comentarios de cualquier publicación que realices, unos insultando y los otros defendiendo. Es por esto que es fundamental tener a una persona encargada de estar pendiente de tus redes sociales y que sepa detectar a las personas correctas.
Si no se hace una buena gestión un problema que podría haberse solucionado bloqueando a una sola persona, podría convertirse en la necesidad de bloquear docenas, lo que se vuelve insostenible y puede prestarse para que estas personas armen una campaña en tu contra. El bloque no debe usarse como recurso inicial para solucionar conflictos, lo cual puede parecer muy obvio, pero es necesario mencionarlo porque he conocido casos de personas de atención al cliente que bloqueaban a clientes que habían tenido malas experiencias, lo que terminaba por convertirse en una enorme cantidad de malos testimonios en otros medios.
El bloqueo sólo debe usarse cuando el hater en cuestión ya es irracional y se nota que solo lo hace por diversión, por generar discordia y porque no tiene nada más que hacer.
